VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

  • 19. Oktober 2017
  • 3 min. Lesezeit

Landline numbers in Austria: how companies remain legally compliant

Using specific examples, we explain to you whether your company is affected and what you must do to be legally compliant. Geographic telephone numbers: what does the law say? Austrian landline numbers, or in ...
  • 19. Oktober 2017
  • 3 min. Lesezeit

5 Gründe: Warum die Telefon-Hotline noch lange nicht tot ist

Seit Jahren wird dem Telefon im Kundenservice ein Bedeutungsverlust vorhergesagt. Neue, digitale Kanäle wie Chats, Social Media und nun auch Bots würden das Telefonieren obsolet machen, heißt es. Doch ist das ...
  • 7. September 2017
  • 3 min. Lesezeit

Festnetznummern in Österreich: Wie Unternehmen rechtssicher bleiben

Wir erklären Ihnen anhand konkreter Beispiele, ob Ihr Unternehmen betroffen ist und was Sie tun müssen, um rechtlich abgesichert zu sein. Geografische Rufnummern: Was sagt das Gesetz? Österreichische ...
  • 24. August 2017
  • 3 min. Lesezeit

Bessere Erreichbarkeit am Telefon: 7 schnelle Tipps

Mit einer Gratis-Kontaktnummer bei den Kunden punkten Die Kundenhotline ist nach wie vor einer der wichtigsten Kanäle im direkten Kundenkontakt. 0800-Nummern werden von den Kunden lieber angerufen als Festnetz- ...
  • 22. März 2017
  • 3 min. Lesezeit

Studie: Kostenlose Telefon-Hotline auf Platz 1 im Kundenservice

Auch wenn die Medien voll von Geschichten über den Kundenservice der Zukunft per Chatbot, Live-Chat und Social Media sind: Objektiv betrachtet sieht die Realität ganz anders aus. Nach wie vor greifen Kunden aller ...
  • 16. März 2017
  • 2 min. Lesezeit

EuGH untersagt teure Kunden-Hotlines – Was bedeutet das?

Durch das Urteil des Europäischen Gerichtshof (EuGH) vom 02.03.2017 dürfen Kunden-Hotlines für Konsumenten, die konkreten Fragen zu einem gekauften Produkt oder einer Vertragsleistung dienen, keine Kosten über „den ...
  • 23. Februar 2017
  • 3 min. Lesezeit

7 Telefon-Warteschleifen des Grauens – und wie man es besser macht

Ohne Warteschleife ist professioneller Telefonsupport nicht möglich – so viel steht fest. In der Telefonberatung kann man als Unternehmen so einiges falsch machen kann. Diesmal widmen wir uns einem nicht minder ...

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