Kundenstory DVT Tirol

Kostenlose Info-Hotlines für Bürger

Komplettlösung für 0800-Hotlines

Die DVT Tirol, der IT-Dienstleister des Landes Tirol, suchte nach einem neuen technischen Anbieter für seine kostenlosen Info-Hotlines für Bürgerinnen und Bürger. Die Wahl fiel auf yuutel, dessen Service-Team die bestehenden 0800-Rufnummern zuverlässig und ohne Unterbrechung des Betriebs in das yuutel Netz integrierte.

Alles aus einer Hand

Einfache Organisation und Abwicklung aller Servicerufnummern mit einem persönlichen Ansprechpartner bei yuutel.

Sicheres Netz

Mit dem geschützten, zuverlässigen yuutel Netz kann sich DVT Tirol auf die durchgehende Bereitstellung der Service-Hotlines verlassen.

Ausfallfreier Umstieg

DVT Tirol konnte sich auf das Know-How von yuutel verlassen. Ein nahtloser Betrieb war auch während des Umstiegs der Servicerufnummern gewährleistet.

Über DVT Tirol

Die DVT-Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH ist eine 100%ige-Tochter des Landes Tirol und dessen umfassender IT-Dienstleister. Von der Beschaffung, dem IT-Projektmanagement über die Software-Entwicklung bis hin zum Rechenzentrumsbetrieb inklusive Support deckt das Unternehmen alle wesentlichen IT-Bereiche ab.

Die Kundenanforderung

Das Land Tirol betreibt mehrere kostenlose Informations-Hotlines, um die Bürgerinnen und Bürger in ihren Anliegen bestmöglich zu unterstützen. Unter anderen werden die Corona-Hotline des Landes Tirol, ein Elterntelefon für Fragen rund um Erziehung und Familie sowie eine Hotline für Betroffene und deren Angehörige im Katastrophen- oder Unglücksfall betrieben.

Ein reibungsloser Betrieb während der Umstellungsphase war ebenso gefordert, wie ein zuverlässiges Service danach. Die rasche Umsetzung von Routing-Änderungen und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis waren weitere Kriterien für die Auswahl des neuen Anbieters.

Die yuutel Lösung

yuutel übernahm die bestehenden 0800-Rufnummern ohne Unterbrechung des Betriebs in das eigene Netz und erledigte alle bürokratischen Aufgaben, sodass der Umstieg für das Land Tirol mit keinerlei administrativem Aufwand verbunden war.

Zuverlässiges yuutel Netz

Das redundante Netz und die 24-Stunden-Überwachung der gesamten Netzwerkinfrastruktur garantieren höchste Sicherheit und somit permanente Erreichbarkeit der Hotlines für die Anrufer.
Persönliche Betreuung

Jedes Anliegen der DVT wird schnell und unbürokratisch von den yuutel Spezialisten bearbeitet. So werden z.B. Routing-Änderungen im Bedarfsfall innerhalb von einer Stunde durchgeführt.