Sie bestimmen, wann und wie Sie erreichbar sein möchten. Anrufe, die Sie nicht annehmen können, leiten Sie an alternative Ziele oder Gruppenrufe.

Fassen Sie Abteilungen oder Teams in seriellen oder parallelen Ringrufen zusammen. Wer verfügbar ist, hebt ab – so geht kein Anruf mehr verloren.

Markieren Sie Rufnummern in E-Mails, auf Websites usw. und wählen Sie diese per Kurzbefehl an. Die Formatierung spielt dabei keine Rolle.

Erhalten Sie Sprach- und Fax-Nachrichten bequem via E-Mail. Senden Sie Fax-Dokumente einfach vom Computer aus.

Chatten Sie mit Ihren Kollegen direkt über den Telefonie-Client. Tauschen Sie neben Text auch Dateien, Bilder und Videos aus.

Mit der yuu Phone Mobile-App sind die Mitarbeiter auch unterwegs voll in das Firmen-Telefonsystem integriert und unter ihrer Durchwahl erreichbar.

In der Übersichtsliste der App sehen Sie alle Anrufe und Voice-Messages. In den Einstellungen steuern Sie Ihre Rufweiterleitungen und Gruppenrufe.

Wenn Sie unterwegs keinen Datenempfang am Handy haben, werden alle Anrufe automatisch per GSM zugestellt bzw. abgehend aufgebaut.

Anrufe auf Ihre Büro-Festnetznummer klingeln auch auf Ihrem Smartphone oder Computer – das macht Sie komplett unabhängig.

Legen Sie laufende Gespräche unterbrechungsfrei z.B. vom Smartphone auf den Tischapparat oder den PC-Client und umgekehrt.

Mit dem yuu Phone Callcenter-Modul nutzen Sie vielfältige Routing-Optionen für Ihren optimalen Telefonservice, z.B. Herkunfts-Routing, Skill-Based-Routing, VIP-Routing, Kalendersteuerung, Überläufe usw.

Anrufe können seriell, zyklisch, parallel, gewichtet oder „longest idle“ an die Mitarbeiter im Büro und im Homeoffice zugestellt werden.

Verwenden Sie professionelle Ansagen und Wartemusik für die Wiedererkennung und wichtige Informationen für Ihre Anrufer.

Leiten Sie vorqualifizierte Anrufe direkt zum richtigen Ansprechpartner und verringern Sie den Support-Aufwand für Ihr Unternehmen.

Neue Mitarbeiter (Agenten, Master-Agenten, Supervisors) sind mit wenigen Klicks im System angelegt und sofort verfügbar – ohne Begrenzung.

Behalten Sie mit Standard- und Individual-Reports alle wichtigen KPIs Ihres Callcenters im Blick.

Mit yuu Phone Desktop (Windows/MAC) und yuu Phone Mobile (Android/iOS) kommunizieren Ihre Mitarbeiter zuhause genauso wie im Büro.

Egal, ob Sie über Computer oder Smartphone telefonieren – die Anrufer sehen immer Ihre Büro-Festnetznummer und Sie sind darüber auch erreichbar.

Über ein einfaches Farbsystem sehen Sie, wer von Ihren Kollegen gerade erreichbar ist. Ihren Präsenzstatus können Sie individuell vergeben.

Starten Sie in Sekunden Telefonkonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern – einfach über das Admin-Tool, mit eigener Einwahlnummer.

Die yuu Phone VoIP-Telefonanlage ist problemlos mit Windows Terminal Server oder Thin Client-System nutzbar.

Führen Sie Telefongespräche mit Ihrer gewohnten Büro-Festnetznummer direkt im MS Teams-Client – ortsunabhängig auf allen Geräten.

Verwenden Sie SIP-Tischtelefone oder DECT-Endgeräte zusammen mit Ihrer MS Teams-Lösung.

Integrieren Sie analoge Endgeräte wie z.B. Torsprechstellen oder Fax-Geräte in Ihre Microsoft Teams-Lösung.

Die yuu Phone Hybrid-Lösung ermöglicht ein vollständiges Callcenter mit flexiblem Routing & Reporting für Microsoft Teams!