Die Österreich Werbung (ÖW) stand vor der klassischen Herausforderung internationaler Organisationen: eine historisch gewachsene Telefonie-Landschaft mit unterschiedlichen Systemen pro Standort sollte abgelöst werden. Denn mit Skype for Business bzw. Microsoft Teams hielt eine moderne Kommunikations-Plattform Einzug in das Unternehmen.
Das Ziel war klar: eine einheitliche, zentrale Kommunikationslösung ohne eigene Infrastruktur, um Komplexität, Wartungsaufwand und Kosten nachhaltig zu reduzieren.
Gemeinsam mit yuutel und dem IT-Partner ACP wurde eine cloudbasierte Telefonie-Lösung auf Basis von Microsoft Teams und SIP Trunking umgesetzt. Die Anbindung an die öffentlichen Telefonnetze erfolgt dabei über die yuutel-Infrastruktur.
Das Ergebnis:
1. Eine einzige Plattform für alle genutzten Kommunikationskanäle
2. Keine eigene Telefonie-Infrastruktur, weder im eigenen Rechenzentrum noch „on premise“
3. Reduktion von Wartungs-, Hardware-, Betriebs- und Nutzungskosten
4. Nahtlose Integration internationaler Standorte
Über die Österreich Werbung
Die Österreich Werbung ist die nationale Tourismusorganisation und bewirbt seit 1955 das Urlaubsland Österreich weltweit. Mehr als 200 Mitarbeiter:innen in 19 Büros auf drei Kontinenten bearbeiten in einem starken internationalen Netzwerk zentrale Märkte. Gemeinsam mit Partnern stärkt die Österreich Werbung die Wettbewerbsfähigkeit des Tourismusstandorts Österreich.
Die Kundenanforderung
Am Beginn stand die typische Ausgangssituation: Die stationäre Telefonanlage in der Wiener Zentrale war zunehmend störanfällig und ein auslaufender Wartungsvertrag bot die passende Gelegenheit für eine strategische Neuausrichtung. Insbesondere, da Skype for Business bzw. Microsoft Teams bereits für interne Chats, Video- sowie Sprach-Kommunikation im Einsatz war.
Im Zuge eines Büro-Umzugs wurde die bestehende Telefonanlage zunächst weiterbetrieben – gleichzeitig begann die Einführung von Microsoft Teams auch für die Unternehmens-Telefonie. Für eine definierte Übergangszeit liefen beide Systeme parallel.
Schnell zeigte sich, dass die Doppelgleisigkeit unnötigen Aufwand und Kosten verursachte, etwa die Wartung und Administration mehrerer Systeme, der Eigenbetrieb von Hardware für Teams-Telefonie (inkl. Hosting-Kosten) oder die komplexe Verwaltung individueller Lösungen pro Standort.
Das Ziel der Österreich Werbung war daher die Reduktion von Infrastruktur im eigenen Haus durch eine zentrale und wartungsfreie Telefonie-Lösung auf Basis von Microsoft Teams – bis auf ein letztes analoges Faxgerät, das man sicherheitshalber (noch) bereitstellen wollte.
Die yuutel Lösung
yuutel implementierte in seinem Netz eine durchgängig cloudbasierte Telefonie-Lösung, die alle Anforderungen der Österreich Werbung erfüllte. Durch die Auslagerung der Telefonie in das yuutel Netz konnte eine zentrale, skalierbare und wartungsfreie TK-Infrastruktur geschaffen werden, die sämtliche Standorte integriert und gleichzeitig maximale Flexibilität bietet.
Zentrale Anbindung an das Telefonnetz
Die Anbindung des ÖW-Teams Tenant an das öffentliche Telefonnetz erfolgt über yuutel SIP Trunks und einem von Microsoft zertifizierten Session Border Controller (SBC) im yuutel Netz. Dadurch wird die gesamte Telefonie zuverlässig und sicher über die Infrastruktur von yuutel abgewickelt – ohne dass auftraggeberseitig eigene Hardware betrieben werden muss.
Integration internationaler Standorte
Neben der Wiener Zentrale wurden über die Zeit auch die Standorte in Berlin, Zürich und Budapest vollständig in die Lösung integriert. Alle Niederlassungen sind damit Teil einer einheitlichen Kommunikationsplattform, behalten jedoch ihre bekannten lokalen Rufnummern. Alternativ kann bei ausgehenden Gesprächen auch immer die zentrale Wiener Rufnummer angezeigt werden.
Integration bestehender Systeme
Auch spezielle Anforderungen konnten problemlos realisiert werden: Das verbleibende analoge Faxgerät wurde über die yuutel Cloud-Telefonanlage „im Hybrid-Modus“ integriert und somit weiterhin nutzbar gemacht.
Effiziente Umsetzung und Betrieb
Die Implementierung erfolgte rasch und reibungslos mit minimalem Aufwand auf Kundenseite. Durch den vollständigen Betrieb im yuutel Netz entfällt die Notwendigkeit eigener Hardware sowie jeglicher Wartungsverträge.
Flexible Abrechnung nach Ländern
Ein weiterer Vorteil ist die individualisierbare Leistungsverrechnung: Die Abrechnung erfolgt direkt an die jeweiligen Ländergesellschaften und ermöglicht so eine transparente Kostenaufteilung bei minimalen Administrationsaufwänden.
Mehr Infos zu Teams Telefonie:
Beraten lassen & Angebot anfordern.
Das sagt unser zufriedener Kunde
„Wo mein Laptop ist, ist auch die Telefonanlage – das ist für uns ein enormer Gewinn an Flexibilität.
Mit yuutel funktioniert das Ganze einfach zuverlässig und ohne Aufwand für uns.“
