Kundenstory CheckYeti
VoIP-Telefonie für die internationale Expansion

Kundenstory CheckYeti

VoIP-Telefonie für die internationale Expansion

Internationales Konzept

Durch ein internationales Rufnummern-Konzept ist CheckYeti für seine Kunden aus ganz Europa hervorragend erreichbar.

Einfach skalierbar

Mit der VoIP-Technologie ist CheckYeti für jedes Wachstum gerüstet. Bei Bedarf kann yuu Phone einfach und flexibel um neue Nutzer erweitert werden.

Schlaue Features

Mit yuu Phone kann CheckYeti von vielen intelligenten Features der Cloud-Telefonie profitieren – z.B. Infos über die Herkunft des Anrufs mitgeschickt bekommen.

Über CheckYeti

CheckYeti ist die größte Online-Buchungsplattform für Aktivitäten in mehr als 900 Berg- und Strand-Destinationen in ganz Europa – darunter Ski & Snowboard, Rafting & Canyoning, Mountainbiken, Paragliding & Ballonfahrten, Tauchen & Surfen, Jetski, Bootstouren und vieles mehr. Mit über 10.000 Angeboten in 14 Ländern ermöglicht CheckYeti Urlaubern und Outdoor-Begeisterten Sommer- und Winter-Aktivitäten mit ihrem idealen Guide zu erleben.

Die Kundenanforderung

Als rasch wachsendes Unternehmen stand CheckYeti vor der Herausforderung, ein professionelles Servicecenter einzurichten. Dafür waren eine moderne IP-Telefonanlage sowie ein Rufnummern-Konzept für die internationalen Kunden gewünscht.

CheckYeti betreut seine Kunden zentral im mehrsprachigen Servicecenter in Wien. In Spitzenzeiten gehen Anrufe aus den verschiedenen Ländern im Minutentakt ein. Mittels Anzeige am Display sollen die Mitarbeiter die Herkunft der Anrufer identifizieren können, um sich gleich in der richtigen Sprache melden zu können.

Außerdem möchte CheckYeti seinen Kunden eine günstige Kontaktmöglichkeit durch eine geografische Rufnummer aus dem jeweiligen Land bieten. Jeder Mitarbeiter soll auch abgehend mit der jeweiligen geografischen Telefonnummer telefonieren können, damit Kunden beim Rückruf eine für sie vertraute Vorwahl angezeigt bekommen.

yuutel Lösung

yuutel konnte die Wünsche von CheckYeti innerhalb nur weniger Wochen umsetzen. CheckYeti profitiert nun von:

  • Internationale Erreichbarkeit

    Durch ein internationales Telefonkonzept mit geografischen Rufnummern wird eine hervorragende Betreuung aller Kunden aus dem zentralen Servicecenter in Wien ermöglicht.

  • VoIP-Technologie

    Eine moderne VoIP-Telefonanlage aus der Cloud, die von den yuu Phone Spezialisten speziell an die Anforderungen von CheckYeti angepasst wurde, inklusive Wartemusik und Telefonansagen.

  • Mehr Flexibilität

    Service-Mitarbeiter können zusätzlich zu Tischapparaten auch über Desktop-Clients und Headsets telefonieren.

  • Umfassende Features

    Durch eine professionelle Schulung der Mitarbeiter können diese die Features der yuu Phone Telefonanlage umfassend nützen.

Sind Sie an einer ähnlichen Lösung interessiert?
Erfahren Sie mehr über yuu Phone, die flexible VoIP-Telefonanlage aus der Cloud!

Das sagt unser Kunde

„Das yuutel Team hat uns mit seinem unkomplizierten und flexiblen Ansatz überzeugt. Das Telefonanlagen-System kann mit unserem starken internationalen Wachstum ohne Probleme mithalten. Besonders wertvoll ist der sehr gute Kundensupport bei yuutel!“

Stefan Pinggera Geschäftsführer – CheckYeti

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