Zuverlässige Komplettlösung für 0800-Hotlines
Die Datenverarbeitung Tirol (DVT), zentraler IT-Dienstleister des Landes Tirol, benötigte einen neuen verlässlichen Partner für ihre kostenlosen Bürger:innen-Hotlines.
Die Entscheidung fiel auf yuutel: Sämtliche bestehenden 0800-Servicenummern wurden reibungslos und ohne Unterbrechung des Betriebs ins yuutel Netz migriert – mit professioneller Begleitung durch das erfahrene Service-Team.
Alle 0800-Rufnummern werden zentral organisiert und abgewickelt – mit einem persönlichen Ansprechpartner bei yuutel, der DVT Tirol jederzeit zur Seite steht.
Alles aus einer Hand
Das geschützte und hochverfügbare yuutel Netz (< 99,99 % Uptime) garantiert die durchgehende Erreichbarkeit der Info-Hotlines und sorgt für maximale Betriebssicherheit.
Zuverlässiges Netz
Dank des umfangreichen Know-hows von yuutel erfolgte die Migration der Servicerufnummern vollständig ausfallsfrei – ohne Unterbrechung für Bürger:innen und Verwaltung.
Nahtloser Umstieg
Die Kundenanforderung
Das Land Tirol betreibt mehrere kostenlose Informations-Hotlines, um Bürger:innen in unterschiedlichsten Lebenslagen zu unterstützen. Dazu zählen etwa die Corona-Hotline des Landes Tirol, ein Elterntelefon für Fragen rund um Erziehung und Familie sowie eine Hotline für Betroffene und Angehörige in Katastrophen- oder Unglücksfällen.
Für den Wechsel zu einem neuen Anbieter war entscheidend, dass der Betrieb während der Umstellungsphase ohne Unterbrechung weiterläuft und auch danach höchste Zuverlässigkeit gewährleistet ist. Ebenso wichtig waren die Möglichkeit, Routing-Änderungen rasch umzusetzen, sowie ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
Über die Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH
Die Daten-Verarbeitung-Tirol GmbH (DVT) ist der zentrale IT-Dienstleister des Landes Tirol und fungiert als hundertprozentige Tochtergesellschaft des Landes.
Sie deckt sämtliche wesentlichen IT-Aufgaben ab – von der Beschaffung über Analyse und Design über Softwareentwicklung bis zum Betrieb redundanter Rechenzentren inklusive Support.
Gegründet 1997 per Landesgesetz, ist die DVT vorrangig für das Land Tirol tätig, bietet ihre Dienste aber auch Schulen, Gemeinden und weiteren staatlichen Stellen an.
Die yuutel Lösung
yuutel übernahm die bestehenden 0800-Rufnummern nahtlos in das eigene Netz – ohne Unterbrechung für die Bürger:innen. Sämtliche organisatorischen und administrativen Schritte wurden von yuutel übernommen, sodass der Umstieg für das Land Tirol bzw. die DVT völlig reibungslos verlief.
Das hochverfügbare, redundant ausgelegte yuutel Netz wird rund um die Uhr überwacht. Dadurch ist gewährleistet, dass die Info-Hotlines jederzeit erreichbar sind – ein entscheidender Faktor in besonders sensiblen Einsatzbereichen wie der Krisen- oder Katastrophenhilfe.
Zuverlässiges Netz
Die DVT profitiert von einem fixen Ansprechpartner und kurzen Reaktionszeiten: Anliegen werden von den erfahrenen yuutel Spezialist:innen rasch und unkompliziert gelöst. So können etwa Routing-Änderungen im Bedarfsfall innerhalb von nur einer Stunde umgesetzt werden.
Persönliche Betreuung
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Das sagt unser zufriedener Kunde
„Wir haben uns von Anfang an optimal betreut gefühlt. Darüber hinaus hat uns das tolle Preis-/Leistungs-Verhältnis bei yuutel überzeugt.“