Kundenstory D.A.S.

Vereinfachtes Rufnummern-Konzept

Einfach erreichbar mit einer 0800-Servicenummer

Um Anrufern den Kontakt zum Unternehmen zu erleichtern, wurde ein neues, vereinfachtes Rufnummern-Konzept benötigt. Seit März 2015 laufen alle Kundenhotlines der D.A.S. Rechtsschutz AG über eine einheitliche 0800-Rufnummer im yuutel Netz.

Leicht merkbare Nummer

D.A.S. hat sich eine besonders schöne Telefonnummer ausgesucht. Mit 0800 386 300 bleibt das Unternehmen seinen Kunden ausgezeichnet im Gedächtnis.

Kundenfreundlich

0800-Nummern sind für den Anrufer kostenlos und daher besonders kundenfreundlich. D.A.S. ist für Kunden einfach und unkompliziert erreichbar.

Internationales Konzept

Um für Kunden auch aus dem Ausland ausgezeichnet erreichbar zu sein, wurde für D.A.S zusätzlich eine georafische Zwillings-Rufnummer eingerichtet.

Über D.A.S. Rechtsschutz AG

Seit 1956 ist die D.A.S. Rechtsschutz AG mit Spezialisierung auf Rechtsschutzlösungen für Privatpersonen und Unternehmen in Österreich tätig. Als unabhängiger Rechtsdienstleister bietet sie umfassenden Versicherungsschutz, fachliche Betreuung durch hochqualifizierte juristische Mitarbeiter und ein breites Dienstleistungsangebot inklusive 24h-Notruf an.

Die Kundenanforderung

Die D.A.S. Rechtsschutz AG stellte für ihre vielseitigen telefonischen Kundenservices eine Festnetznummer mit verschiedenen Durchwahlen zur Verfügung. 0810er-Nummern waren ebenfalls im Einsatz. Dadurch ergab sich zwar eine gewisse Vorselektion der Anrufer und ihrer Anliegen, für die Anrufer selbst waren die vielen Kontaktnummern jedoch verwirrend.

Um Anrufern den Kontakt zum Unternehmen zu erleichtern, wurde yuutel daher mit der Entwicklung und Umsetzung eines vereinfachten Rufnummern-Konzepts betraut.

Die yuutel Lösung

Die bestehenden Rufnummern wurden in der Freecall-Nummer 0800 386 300 gebündelt. Anrufe über diese Rufnummer sind für Kunden innerhalb Österreichs kostenfrei, egal ob vom Festnetz oder aus dem Mobilnetz angerufen wird. Die einfache Merkbarkeit der neuen Rufnummer ist ein weiterer Vorteil.

Für Kunden, die Hilfe aus dem Ausland benötigen, wurde zusätzlich die geografische Rufnummer +43 1 386 300 eingerichtet. Die Ziffern nach der Vorwahl sind ident mit jenen der 0800-Nummer.