Kundenstory HolidayCheck
Länderübergreifende Servicerufnummern-Lösung

Kundenstory HolidayCheck

Länderübergreifende Servicerufnummern-Lösung

Besserer Kundenservice

Durch das einheitliche Servicerufnummern-Konzept bietet HolidayCheck seinen Kunden länderübergreifend beste Erreichbarkeit.

Hotlines optimieren

Mit dem yuutel Online-Statistik-Tool hat HolidayCheck ihre Servicerufnummern immer im Blick und kann diese gezielt optimieren.

Ressourcen schonen

Gezieltes Routing der Anrufer ermöglicht HolidayCheck den optimalen Einsatz von Ressourcen und die Entlastung des Call Centers.

Über HolidayCheck

Mit mehr als 8,5 Millionen Hotelbewertungen und über 9 Millionen Urlaubsbildern ist HolidayCheck das größte deutschsprachige Bewertungsportal für Reise und Urlaub im Internet. 2003 gegründet, agiert die HolidayCheck AG heute aufgrund der internationalen Nachfrage in acht Sprachen.

Die Kundenanforderung

Die erste Anforderung war die Übernahme bestehender Servicerufnummern für Deutschland, Österreich und die Schweiz in das yuutel Netz. Während vollem Betrieb wurden die Servicerufnummern reibungslos und für die Anrufer unbemerkt transferiert. Nach dem erfolgreichen Umstieg garantierten das redundante Netz und die 24-Stunden-Überwachung der Netzwerkinfrastruktur höchste Sicherheit und permanente Erreichbarkeit der Hotlines.

Durch den Vorteil eines persönlichen Ansprechpartners für alle Anliegen kann yuutel besonders flexibel und schnell reagieren: So werden beispielsweise zusätzliche Servicerufnummern, aber auch Routing-Änderungen im Bedarfsfall innerhalb einer Stunde durchgeführt.

yuutel Lösung

HolidayCheck profitiert von yuutel in mehrerer Hinsicht:

  • Länderübergreifendes Konzept

    yuutel bietet HolidayCheck eine länderübergreifende Servicerufnummern-Lösung zur Optimierung des Kundendialogs.

  • Online-Statistik

    Mit dem Online-Statistik-Tool wird ein übersichtlicher Einblick über Nutzungsverhalten und Kostenaufstellung aus überregionaler Perspektive geboten.

  • Individuelle Routingpläne

    Durch eine Vielzahl an Anrufer-Vermittlungsvarianten können länderspezifisch individuelle Routingpläne gestaltet werden.

Sind Sie an einer ähnlichen Lösung interessiert?
yuutel bietet Servicerufnummern in über 130 Ländern!

Das sagt unser Kunde

„Als flexibles und über die Ländergrenzen hinweg agierendes Unternehmen haben wir mit yuutel einen hochprofessionellen Anbieter gefunden.“

Frederik Miltner Teamlead IT Operations – HolidayCheck

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