Kundenstory HolidayCheck

Internationale Servicenummern-Lösung

Internationale Erreichbarkeit für größtes deutschsprachiges Reiseportal

Seit 2011 nutzt das bekannte Reiseportal HolidayCheck das länderübergreifende Rufnummern-Komplettangebot von yuutel. Kunden aus Österreich, Deutschland und der Schweiz können über Servicerufnummern schnell, einfach und günstig Antworten zu individuellen Reiseangeboten und -buchungen einholen.

Besseres Kundenservice

Durch das länderübergreifende Servicerufnummern-Konzept bietet HolidayCheck seinen Kunden zuverlässige internationale Erreichbarkeit.

Hotlines optimieren

Mit dem yuutel Online-Statistik-Tool hat HolidayCheck ihre Servicerufnummern immer im Blick und kann diese gezielt optimieren.

Ressourcen schonen

Gezieltes Routing der Anrufer ermöglicht HolidayCheck den optimalen Einsatz von Ressourcen und die Entlastung des Call Centers.

Über HolidayCheck

Mit mehr als 8,5 Millionen Hotelbewertungen und über 9 Millionen Urlaubsbildern ist HolidayCheck das größte deutschsprachige Bewertungsportal für Reise und Urlaub im Internet. 2003 gegründet, agiert die HolidayCheck AG heute aufgrund der internationalen Nachfrage in acht Sprachen.

Die Kundenanforderung

Die erste Anforderung war die Übernahme bestehender Servicerufnummern für Deutschland, Österreich und die Schweiz in das yuutel Netz. Während vollem Betrieb wurden die Servicerufnummern reibungslos und für die Anrufer unbemerkt transferiert. Nach dem erfolgreichen Umstieg garantierten das redundante Netz und die 24-Stunden-Überwachung der Netzwerkinfrastruktur höchste Sicherheit und permanente Erreichbarkeit der Hotlines.

Durch den Vorteil eines persönlichen Ansprechpartners für alle Anliegen kann yuutel besonders flexibel und schnell reagieren: So werden beispielsweise zusätzliche Servicerufnummern, aber auch Routing-Änderungen im Bedarfsfall innerhalb von einer Stunde durchgeführt.

Die yuutel Lösung

HolidayCheck profitiert von yuutel als internationalem Komplettanbieter in mehrerer Hinsicht:

Länderübergreifendes Konzept

yuutel bietet HolidayCheck eine internationale Servicerufnummern-Lösung zur Optimierung des Kundendialogs.
Online-Statistiken

Mit dem Online-Statistik-Tool wird ein übersichtlicher Einblick über Nutzungsverhalten und Kostenaufstellung aus überregionaler Perspektive geboten.
Individuelle Routing-Pläne

Durch eine Vielzahl an Anruf-Vermittlungsvarianten können länderspezifisch individuelle Routingpläne gestaltet werden.