Huber & Huber ersetzt ISDN-Anlage durch Cloud-Telefonie mit BMD-Integration
Die Digitalisierung stellt auch Steuerkanzleien vor neue Herausforderungen – insbesondere in der Kommunikation. Die Kanzlei Huber & Huber stand vor der Notwendigkeit, ihre veraltete ISDN-Telefonanlage zu ersetzen und gleichzeitig moderne Arbeitsweisen wie Homeoffice und mobiles Arbeiten zu ermöglichen.
Mit der Cloud-Telefonanlage von yuutel wurde eine zukunftssichere Lösung implementiert, die nicht nur Flexibilität und Erreichbarkeit verbessert, sondern auch die Effizienz im Arbeitsalltag steigert. Durch die nahtlose Integration der Kanzleisoftware BMD, die Nutzung der yuuphone Apps und flexible Routing-Funktionen konnte die Kommunikation nachhaltig optimiert werden.
1. Eine moderne, cloudbasierte Telefonie-Lösung ohne Wartungsaufwand
2. Ortsunabhängiges Arbeiten im Büro, Homeoffice und unterwegs
3. Effizientere Arbeitsprozesse durch die Integration der Kanzleisoftware BMD
4. Flexible Steuerung von Anrufen durch einfaches Routing
Über Huber & Huber
Die Kanzlei Huber & Huber steht für persönliche, serviceorientierte Steuerberatung mit hoher fachlicher Qualität. Der Fokus liegt auf einer engen Zusammenarbeit mit den Mandant:innen sowie individueller Betreuung. Langjährige Erfahrung im Bereich des Steuerrechts kombiniert mit umfassendem Know-how in allen Wirtschafts- und Unternehmensfragen bildet die Grundlage für lösungsorientierte Beratung und vertrauensvolle Partnerschaften auf Augenhöhe.
Die Kundenanforderung
Die bestehende ISDN-Telefonanlage der Kanzlei war technisch veraltet und wurde im Zuge der ISDN-Abschaltung nicht mehr serviciert. Gleichzeitig entsprach sie nicht mehr den Anforderungen einer modernen Arbeitsumgebung.
Gesucht wurde daher eine moderne und sichere Telefonie-Lösung, die effizientere Prozesse ermöglicht und den Anforderungen einer serviceorientierten Kanzlei gerecht wird.
Insbesondere ergaben sich folgende Herausforderungen:
Keine flexible Nutzung außerhalb des Büros
Die bestehende Telefonanlage war ortsgebunden und erlaubte weder Homeoffice noch das Telefonieren von unterwegs. Mitarbeiter:innen mussten auf Mobiltelefone ausweichen, die jedoch nicht in die Telefonanlage integriert waren. Funktionen wie Weiterverbinden oder das Anzeigen der Büronummer bei ausgehenden Telefonaten waren nicht möglich.
Fehlende Systemintegration
Telefonie und die in der Kanzlei eingesetzte BMD-Software liefen getrennt voneinander und mussten parallel bedient werden. Das kostete Zeit und unterbrach den Workflow.
Hohe Anforderungen an Datenschutz
Als Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungs-Kanzlei ist der sichere Umgang mit sensiblen Mandantendaten essenziell.
Keine flexible Rufumleitung
Für interne Termine wie Besprechungen oder Schulungen gab es keine Möglichkeit, Anrufe kurzfristig umzuleiten oder Ansagen einzurichten.
Die yuutel Lösung
Mit der yuuphone Cloud-Telefonanlage stellte yuutel eine smarte und flexible Lösung bereit, die exakt auf die Bedürfnisse von Huber & Huber abgestimmt ist.
Ortsunabhängige Nutzung
Die Mitarbeiter:innen telefonieren nun überall, wo es eine Internetverbindung gibt, als wären Sie im Büro – im Homeoffice, von unterwegs oder sogar im Ausland. Desktop App bzw. Webbrowser ermöglichen das Telefonieren direkt über den Laptop oder den PC, während mit der Mobile App über das Smartphone telefoniert werden kann – mit der gewohnten Bürotelefonnummer und all den Funktionen der Cloud-Telefonanlage.
Nahtlose Integration in BMD
Die Telefonanlage wurde vollständig mit der Kanzleisoftware BMD verbunden. Anrufe können nun direkt mit einem Klick aus BMD heraus gestartet werden. Bei eingehenden Anrufen öffnet sich automatisch der jeweilige Mandantendatensatz und Gesprächsinhalte können in Echtzeit dokumentiert werden. Das reduziert manuelle Schritte und steigert die Effizienz im Arbeitsalltag erheblich
Höchste Sicherheitsstandards
Die Telefonie-Lösung erfüllt alle Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit: Die yuuphone Cloud-Telefonanlage ist DSGVO-konform, wird georedundant und voll geschützt in österreichischen Hochsicherheits-Rechenzentren gehostet und verfügt über anerkannte ISO-Zertifizierungen. Die Telefonate können voll verschlüsselt (SRTP, SIPS) laufen. Damit ist ein sicherer Umgang mit sensiblen Mandantendaten jederzeit gewährleistet.
Effizienz & Kostenersparnis
Mit dem Umstieg auf die Cloud-Lösung ergeben sich zusätzliche Vorteile, die Geld und Zeit sparen. Durch die Verwendung der yuuphone Apps auf PCs und Smartphones kann auf die Anschaffung von Tischtelefonen verzichtet werden. Wartungstermine für Hardware entfallen ebenso wie Servicekosten.
Jetzt Cloud-Telefonanlage konfigurieren:
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Das sagt unser zufriedener Kunde
„Wir haben schnell gemerkt, dass yuutel genauso serviceorientiert ist wie wir. Da haben wir uns von Anfang an bestens betreut gefühlt. Die Entscheidung für die Cloud Telefonie-Lösung von yuutel war somit einfach und ist schnell gefallen.“
