Die passende Telefonnummer für jedes Unternehmen

Virtuelle geografische Rufnummern sehen aus wie klassische Festnetzrufnummern mit Ortsvorwahl (z.B. 01 für Wien oder 030 für Berlin) und bieten viele smarte Funktionen wie flexibles Routing, Sprachmenüs und Online-Statistiken.

Wichtige Punkte:

• Für die Einrichtung benötigen Sie eine bestehende Anschlussnummer im Fest- oder Mobilnetz, auf die alle Anrufe weitergeleitet werden (der yuutel-Rufnummernvertrag beinhaltet keinen eigenen Telefonanschluss).
  
  
• Sie müssen einen Firmenstandort im jeweiligen Ortsnetzgebiet nachweisen. In Österreich ist dies z. B. ein ortsfester Netzabschlusspunkt wie ein ISDN- oder IP-Anschluss am Bürostandort.
  
  
• Anrufe lassen sich flexibel weiterleiten – z. B. nach Tageszeit, Wochentag oder Herkunft des Anrufs.
  
  
• Bei einem Wechsel Ihres Telefonanschlusses bleibt Ihre virtuelle Rufnummer erhalten und wird einfach auf den neuen Anschluss geroutet.
  
  
• Für Ihre Anrufer:innen ist die Nummer zum lokalen Ortstarif erreichbar. Da geografische Rufnummern meist in Flatrates inkludiert sind, entstehen in der Regel keine zusätzlichen Kosten.
  
  

Linktipps:

• Dokumentation: Länderliste mit Nachweispflichten
• Telefonnummern für Unternehmen von yuutel

Anrufe auf 0800-Rufnummern sind aus den nationalen Fest- und Mobilnetzen immer kostenlos! Das bedeutet zum Beispiel, dass eine Person, die aus dem österreichischen Fest- oder Mobilnetz eine österreichische 0800-Nummer anruft, für dieses Gespräch nichts bezahlen muss. Das angerufene Unternehmen übernimmt die Kosten für den Anruf.

Eine 0800-Nummer können Sie als Unternehmen mit jedem beliebigen Festnetz- oder Mobilfunkanschluss nutzen. Standardmäßig werden alle eingehenden Anrufe auf eine von Ihnen definierte Zielrufnummer weitergeleitet. Der Servicerufnummern-Vertrag beinhaltet also nicht den Telefonanschluss selbst.

Je nach Bedarf können Sie Anrufe auch auf verschiedene Anschlüsse weiterleiten – z.B. abhängig von der Tageszeit, dem Wochentag oder dem Vorwahlgebiet des Anrufers.

Sollten Sie Ihren Telefonanschluss einmal wechseln, können Sie die 0800-Nummer beibehalten und einfach auf den neuen Anschluss weiterleiten.

Eine internationale 00800-Nummer – auch Universal International Freephone Number (UIFN) genannt – ermöglicht es Kund:innen aus rund 60 Ländern, Ihr Unternehmen kostenfrei unter einer einheitlichen Rufnummer zu erreichen.

Aufbau einer UIFN:
Die Nummer besteht aus der Vorwahl 00800 und einer achtstelligen Teilnehmernummer.

Vorteile:

• Standortunabhängig – Anrufe können weltweit an eine oder mehrere Zielrufnummern im Mobil- oder Festnetz weitergeleitet werden.
  
  
• Intelligente Anrufvermittlung, z. B. herkunftsabhängige Routings, Datenbank-Routings, Tasten- oder Sprachmenüs u.v.m.
  
  
• Ideal für international tätige Unternehmen, die eine einheitliche, kostenlose Service-Hotline anbieten möchten.

Rechtliches:
00800-Rufnummern unterliegen nicht den nationalen Telekommunikationsgesetzen. Die Vergabe erfolgt zentral durch die International Telecommunication Union (ITU).

Mit einer 05- oder 0720-Nummer können Unternehmen eine einheitliche Rufnummer nutzen – unabhängig vom Standort oder der Anzahl der Filialen. Beide Nummern sind aus dem In- und Ausland zum Ortstarif erreichbar.

05-Nummern

• Vorgesehen für Unternehmen mit mindestens zwei Standorten in Österreich.

• Bestehen aus einer 5–6-stelligen Bereichskennzahl (z. B. 05 0111), die bei der RTR beantragt wird – gerne unterstützt Sie yuutel dabei.

• Die Bereichskennzahl darf nur für Vermittlungszwecke genutzt werden, nicht für Callcenter oder Info-Hotlines.

• Die dahinterliegende Teilnehmernummer (2–3-stellig) bestimmen Sie selbst, z. B. 05 0111 500 für die Hotline oder 05 0111 600 für die Terminvergabe.

0720-Nummern

• Österreichweit gültig und standortunabhängig.

• Haben keinen Bezug zu einem Ortsnetz und benötigen daher keinen festen Netzabschlusspunkt.

• Ideal für Unternehmen mit überregionaler Präsenz, die auf lokale Nummern verzichten möchten.

Nutzungsmöglichkeiten

• Inbound: 05- und 0720-Nummern können als reine Servicenummern genutzt werden. Anrufe werden direkt an eine gewünschte Zielnummer weitergeleitet (Festnetz, Mobil oder VoIP).

• Inbound & Outbound: In Verbindung mit der yuu Phone Cloud-Telefonanlage oder dem yuu Connect SIP Trunk können 05- und 0720-Nummern auch wie geografische Festnetznummern für ein- und ausgehende Gespräche eingesetzt werden.

Linktipp:

• Ratgeber: Business-Rufnummern und 05-Nummern

Bei yuutel als internationalem Business-Netzbetreiber erhalten Sie:

• Virtuelle geografische Rufnummern in 115 Ländern und 14.000 Städten;
• 0800-Nummern („National Free Call Services“) in rund 100 Ländern;
• 00800-Nummern  („UIFN –Universal International Freephone Number“) in rund 60 Ländern.

Gerne beraten wir Sie zu internationalen Rufnummern-Konzepten oder erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Linktipp:

• Dokumentation: Übersicht der verfügbaren Länder

Ja. Eingehende Anrufe auf Ihrer virtuellen geografischen Rufnummer, 0800-/00800-Nummer oder 05-/0720-Nummer können auf eine beliebige Zielrufnummer (Festnetz oder Mobil) weitergeleitet werden.

Änderung der Zielrufnummer:

• Eine einmalige Anpassung übernehmen wir gerne für Sie (gegen Gebühr).

• Für häufige Änderungen können Sie den yuuline Manager buchen und Ihre Rufnummern selbst verwalten.

Mit dem yuuline Manager können Sie:

• Zielrufnummern jederzeit ändern,

• Routings und Call-Flows anpassen,

• Telefonansagen einrichten und verwalten,

• Rufnummern- und Sperrlisten pflegen,

• und vieles mehr.

Extra flexibel:
Auf Wunsch (gegen Aufpreis) erstellen wir individuelle Routingpläne, z. B. mit Weiterleitung auf unterschiedliche Zielrufnummern nach Tageszeit oder Wochentag – so bleiben Sie jederzeit optimal erreichbar.

Grundsätzlich sind virtuelle geografische Rufnummern sowie 0800- oder 00800-Nummern reine Inbound-Nummern – sie dienen ausschließlich zum Empfangen von Anrufen.

Das aktive Hinaustelefonieren ist möglich, wenn Sie Ihre Nummer mit einer Cloud-Telefonanlage – z. B. der yuuphone von yuutel – verbinden.

• Bei Anrufen oder Rückrufen kann auf Wunsch Ihre Servicenummer (virtuelle Festnetznummer, 05-, 0800- oder UIFN-Nummer) mitgesendet und den Angerufenen angezeigt werden.
  
  

• Für 0800-Nummern steht zusätzlich das Produkt yuuphone Light Mobile zur Verfügung.
  
  

• Über den yuuconnect SIP Trunk können Sie Ihre Rufnummer auch in eine bestehende, SIP-fähige Telefonanlage einbinden.

Ja. Virtuelle geografische Rufnummern mit Ortsvorwahl sind jederzeit aus in- und ausländischen Festnetz- und Mobilfunknetzen erreichbar – der Anrufer zahlt den jeweiligen Ortstarif.

Auch 05- und 0720-Nummern funktionieren in Österreich wie normale Festnetznummern und können daher ebenfalls problemlos aus dem Ausland zum Ortstarif angewählt werden.

Nein. 0800- oder 00800-Nummern sind grundsätzlich nur im jeweiligen Land erreichbar, für das sie vergeben wurden.

Ja. Anrufe können nicht nur auf Festnetz- oder Mobilnummern, sondern auch via SIP auf Ihr bestehendes Telefonsystem weitergeleitet werden – sofern dieses SIP-fähig ist. Dafür stellen wir Ihnen einen offenen SIP Trunk (ohne Authentifizierung) zur Verfügung.

Gerne beraten wir Sie zu den möglichen Optionen und Kosten.

Ja! Sie können Ansagen oder Warteschleifen entweder selbst bereitstellen oder diese ganz bequem von uns produzieren lassen – inklusive professionellem Tonstudio, erfahrenen Sprecher:innen und passender Musik. Eine Profi-Ansage erhalten Sie innerhalb von 3–4 Werktagen, auf Wunsch auch schneller (gegen Aufpreis).

Linktipp:

• Professionelle Telefonansagen bei yuutel

Ja. Gegen Aufpreis stehen Ihnen verschiedene intelligente Routing-Möglichkeiten zur Verfügung. Damit werden Anrufer:innen automatisch und schnell zum richtigen Ziel – etwa einer bestimmten Ansprechperson – geleitet.

Beispiele für intelligentes Routing:

• Herkunftsabhängig: z. B. Weiterleitung nach Vorwahl des Anrufers

• Zeitabhängig: z.B. nach Öffnungszeiten oder Feiertagen

• Lastabhängig: je nach Auslastung der Telefonleitungen

• Quotenabhängig: nach definierten Quoten oder per Zufallsgenerator

• Sequentiell: z. B. jeder x-te Anruf geht an ein bestimmtes Ziel

• Nachwahl-Routing: Weiterleitung nach übermittelter Durchwahl

• Datenbank-Routing: auf Basis von Infos aus Kundensystemen (CRM)

• List-Routing: nach individuellen Kriterien, z. B. Kaufkraft
  
  

Linktipp:

• Dokumentation: Factsheet Intelligentes Routing

Selbstverständlich! Wenn Sie Ihre bestehende Rufnummer in das hochverfügbare yuutel Netz portieren und von unseren attraktiven Konditionen profitieren möchten, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Damit Ihre Rufnummer jederzeit erreichbar bleibt, empfehlen wir Ihnen, diese vorab nicht selbst beim bisherigen Anbieter zu kündigen – das übernehmen wir für Sie. Dank klar geregelter Abläufe zwischen den Netzbetreibern ist sichergestellt, dass Ihre Nummer vor, während und nach der Portierung unterbrechungsfrei erreichbar ist.

Linktipp:

• Video: So portieren Sie Ihre Rufnummern zu yuutel

Das hängt von der Art der Rufnummer ab:

Virtuelle Rufnummern mit Ortsvorwahl (Geo-Nummern)

• In vielen Ländern (z. B. Deutschland, Frankreich, Italien, Kroatien, Ukraine) ist ein Adressnachweis im jeweiligen Ortsnetzgebiet erforderlich.

• In Österreich muss ein ortsgebundener Netzabschlusspunkt (z. B. ISDN- oder IP-Anschluss am Bürostandort) nachgewiesen werden.

Linktipps:

• Dokumentation: Länderliste mit Übersicht der Ländervorgaben
• Blog: Nachweispflichten in Österreich

Nationale oder internationale Free Call-Nummern (0800 / 00800)

• In der Regel sind keine Standortnachweise erforderlich.

• Beispiel: Ein Unternehmen mit Sitz in Italien kann problemlos eine österreichische 0800-Nummer für seine Kund:innen in Österreich nutzen.

• Ausnahme: Manche Länder verlangen zusätzliche Nachweise, etwa einen Handelsregisterauszug oder eine Betriebskostenabrechnung mit Firmenadresse.

05- und 0720-Nummern (Österreich)

• Da diese keiner Ortsnetzvorwahl zugeordnet sind, ist kein Standortnachweis notwendig.

Gerne beraten wir Sie persönlich zu den rechtlichen Vorgaben in Ihren Märkten.

Ja. Als Rufnummern-Kunde haben Sie kostenlosen Zugang zur yuutel Kundenzone, wo Sie detaillierte Statistikdaten abrufen können.

Im Online-Dashboard sehen Sie eine übersichtliche Visualisierung Ihrer Anrufe mit praktischen Filterfunktionen. Zusätzlich können Sie alle Anrufdaten – bis hin zu Einzelgesprächsdetails – als Liste einsehen und exportieren.

Nein – wir setzen auf erstklassigen Service statt auf lange Vertragsbindungen. Ihre Rufnummer können Sie jederzeit schriftlich zum Monatsende kündigen – völlig risikofrei und ohne Mindestlaufzeit. 

Nein, yuutel vergibt Rufnummern ausschließlich an Unternehmen mit gültiger Gewerbeberechtigung.

Unsere Expert:innen unterstützen Sie bei technischen Fragen und Störungen schnell und kompetent – alle Kontaktdaten finden Sie in unserem Kontaktformular.

Im Notfall stehen wir Ihnen auch rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung.