VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

  • 3. Juni 2024
  • 5 min. Lesezeit

6 Telefonansagen, die jedes Unternehmen braucht

Die 6 wichtigsten Telefonansagen für professionelle Unternehmen sind: Begrüßungsansage Warteschleife Ansage außerhalb der Geschäftszeiten Ansage bei Nicht-Erreichbarkeit Ansage bei Störung Auswahlmenü Welche ...
  • 3. Juni 2024
  • 4 min. Lesezeit

Was kostet eine 0800-Nummer im telefonischen Kundenservice?

Aus Sicht der Anrufer:innen ist klar: Eine 0800-Servicerufnummer ist immer gratis zu erreichen, egal ob der Anruf vom Fest- oder Mobilnetz aus getätigt wird. Die Kosten für das Gespräch übernimmt zu 100 % das ...
  • 3. Juni 2024
  • 4 min. Lesezeit

Der erste Eindruck zählt: 6 Tipps für professionelle Telefonansagen

Wann beginnt exzellenter Kundenservice am Telefon? Richtig, mit dem ersten Klingeln! Ihre Telefonansage kann einer der ersten Kontaktpunkte zu einem (potenziellen) Kunden sein. Sorgen Sie also dafür, dass sich Ihre ...
  • 3. Juni 2024
  • 4 min. Lesezeit

ISDN-Abschaltung: Setzen Sie auf zukunftssichere All-IP-Technologie!

IP-Telefonie wird auch als Internet-Telefonie, Cloud-Telefonie oder Voice-over-IP-Telefonie bezeichnet und meint ganz allgemein das Telefonieren über Datennetzwerke mittels des Internet-Protokolls (IP). Es ersetzt ...
  • 3. Juni 2024
  • 5 min. Lesezeit

10 Vorteile einer modernen VoIP-Telefonanlage aus der Cloud

Die Anschaffung einer Telefonanlage gehört in Unternehmen nicht unbedingt zu den Dingen, die sich im 3-Jahres-Rhythmus wiederholen. Solange das System funktioniert und nicht dramatisch um neue Arbeitsplätze oder ...
  • 3. Juni 2024
  • 4 min. Lesezeit

Die größten Mythen und Vorurteile zu 0800-Nummern

Vorurteil Nr. 1: „0800-Nummer? Ist das nicht so eine Abzocke-Geschichte?“ Noch immer verwechseln manche Menschen 0800-Rufnummern fälschlicherweise mit teuren Mehrwertnummern. Dabei ist das Gegenteil ist der Fall! ...
  • 28. Februar 2024
  • 1 min. Lesezeit

Top Service Österreich 2023: yuutel für Kundenservice ausgezeichnet

Herzlichen Glückwunsch, yuutel-Familie! Letzten Juni wurden wir bei unserer ersten Teilnahme an der branchenübergreifenden Auszeichnung Top Service Österreich 2023 (TSÖ) gleich doppelt prämiert – und das ist ein ...
  • 15. Januar 2024
  • 2 min. Lesezeit

Kundenzufriedenheit bei yuutel: Schulnote 1,3 für das Jahr 2023

Auch wenn wir erst seit August 2019 yuutel heißen, gibt es unser Unternehmen schon seit 2001. Beinahe genauso lange führen wir jährlich eine unabhängige Befragung zur Kundenzufriedenheit durch. Dieses Mal haben 330 ...
  • 28. Juli 2023
  • 6 min. Lesezeit

Firmenumzug: Warum sich der Umstieg auf eine Cloud-Telefonanlage lohnt

Haben Sie schon einmal einen Firmenumzug mitgemacht? Falls ja, können Sie sich sicher noch lebhaft daran erinnern, wie aufwendig so ein Standortwechsel für das Unternehmen ist. Da müssen nicht nur Möbel und ...
  • 20. April 2023
  • 5 min. Lesezeit

So können Unternehmen mit einer Cloud-Telefonanlage Kosten sparen

Fakt ist: Ein IP-basiertes Cloud-Telefonsystem kann die bisherigen Telefoniekosten im Vergleich zu einer On-Premises ISDN-Telefonanlage dauerhaft um 40 bis 50 Prozent reduzieren. Hinzu kommen indirekte ...
  • 29. März 2023
  • 3 min. Lesezeit

So machen Sie Ihre Unternehmenstelefonie fit für hybrides Arbeiten

Seit Corona mussten sich viele Unternehmen auf Homeoffice einstellen. Neben Remote Access zum Arbeits-PC betrifft das auch die Telefonie. Viele bestehende Telefonie-Systeme in Unternehmen sind darauf nicht ...
  • 9. März 2023
  • 2 min. Lesezeit

CCW 2023: Trotz KI-Automatisierung zählt im Kundenservice der Mensch

Post-Pandemie: Endlich wieder eine Live-Messe mit „echten“ Gesprächen Der wohl größte Benefit der CCW 2023 für mich persönlich: Es war großartig, nach zwei Jahren pandemie-bedingter Pause wieder im Berliner ...

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