SIP Trunk aus Österreich
Telefonanschluss für günstige und sichere VoIP-Gespräche
Ab € 59 pro Monat inklusive 10 Kanälen, ohne Bindung
Für Telefonalagen, MS Teams, Genesys, Twilio, KI-Voicebots
Ausfallsicher in Österreich gehostet (99,99 % Verfügbarkeit)
Persönliche Betreuung, im Notfall 24/7
Ich interessiere mich für
SIP Trunk vom österreichischen Netzbetreiber
Mit dem yuuconnect SIP Trunk verbinden Sie Ihre bestehende IP- Telefonanlage mit dem öffentlichen Fest- und Mobilnetz, ebenso Microsoft Teams, Contact Center-Software wie Genesys Cloud CX, Kommunikationsplattformen wie Twilio oder KI-Voicebots. Sie arbeiten mit Ihren gewohnten Systemen weiter, neue Hardware oder Wartungsverträge brauchen Sie nicht.
Als Netzbetreiber unter Aufsicht der RTR betreibt yuutel ein eigenes, redundantes Telefonnetz in österreichischen Rechenzentren, mit 99,99 % Verfügbarkeit. Netz und SIP Trunk kommen bei uns aus einer Hand und sind aufeinander abgestimmt. Auch Rufnummern vergeben und portieren wir selbst.
Gratis Tarifvergleich
Schicken Sie uns Ihre aktuelle Monatsrechnung und wir zeigen Ihnen, was dieselben Gespräche bei yuutel kosten würden.
SIP Trunks im Überblick
Business Trunk
Der Anschluss für Ihre SIP-fähige Telefonanlage: Sie telefonieren über das Internet mit dem öffentlichen Fest- und Mobilnetz. Ab 10 Kanälen, jederzeit erweiterbar.
MS Teams Trunk
Telefonieren Sie direkt aus Microsoft Teams ins Fest- und Mobilnetz, mit Ihrer gewohnten Rufnummer. Ohne zusätzliche Hardware.
Genesys Trunk
Contact Center mit Genesys Cloud CX nutzen diesen vorkonfigurierten Trunk, Gespräche laufen immer verschlüsselt. yuutel ist Genesys Partner.
Twilio Trunk
Bring Your Own Carrier: Ihre Twilio-Anwendungen telefonieren über das yuutel Netz. Sicher verschlüsselt und direkt an Twilio Standorte in der EU angebunden.
FQDN Trunk
Für externe Voicebots und Cloud-Systeme: Anrufe werden an einen Domainnamen zugestellt statt an eine feste IP-Adresse.
SIP Trunk Kosten und Preise
Business SIP Trunk
Kostenlose Mitnahme von Rufnummern (D-A-CH)
Günstige Tarife weltweit
Zusätzlicher Support nach Aufwand
Flexibel skalierbar
Keine Bindung (monatlich kündbar)
€
59,00
pro Monat inkl. 10 Kanäle
Weitere Kanäle € 5,90 pro Monat/Kanal
€ 299 Einmaliges Setup
Alle Preise exkl. USt.
Die Vorteile unserer
SIP Trunks
Gespräche zwischen Ihren Standorten und mit anderen yuutel Kund:innen sind kostenlos. Sie bezahlen nur die Kanäle, die Sie brauchen, und die Gespräche, die Sie führen, ohne Mindestumsatz.
Standard ist der Codec G.711, der Sprache unkomprimiert überträgt, wie im ISDN-Netz. Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung mit 100-150 kBit/s pro Gespräch.
Nationale und internationale Rufnummern laufen über einen einzigen SIP Trunk, auch für mehrere Standorte. Die Monatsrechnung schlüsseln wir nach Rufnummern oder Standorten auf.
Fällt die Telefonanlage an Ihrem Business SIP Trunk aus, stellen wir eingehende Anrufe automatisch an eine zweite registrierte Anlage zu. Zusätzlich lassen sich Anrufe direkt im yuutel Netz umleiten.
Sie starten mit 10 Sprachkanälen und erweitern die Anzahl jederzeit nach Bedarf, etwa für saisonale Spitzen. Der SIP Trunk ist monatlich kündbar.
Funktionen
Das kann unser Business SIP Trunk
Anrufstatistiken
In der yuutel Kundenzone sehen Sie alle ausgehenden Gespräche mit Dauer und Kosten, als Grafik oder Liste. Die Daten lassen sich als Excel- oder CSV-Datei exportieren.
Kostenlos inkludiert
Individuelle Rufnummernanzeige
(CLIP-no-screening)
Bei ausgehenden Anrufen bestimmen Sie, welche Rufnummer angezeigt wird, etwa die Ihrer Zentrale oder eine Hotline. Mitarbeiter:innen verschiedener Standorte treten so unter einer Nummer auf.
Kostenlos inkludiert
Rufnummernunterdrückung (CLIR)
Bei ausgehenden Anrufen lässt sich die Anzeige Ihrer Rufnummer für einzelne Gespräche unterdrücken, etwa bei Rückrufen aus sensiblen Bereichen.
Kostenlos inkludiert
Durchwahlen
Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist unter einer eigenen Durchwahl erreichbar. Ihre Telefonanlage stellt die Anrufe an die richtige Nebenstelle zu.
Kostenlos inkludiert
Fax-Unterstützung
Bestehende Faxgeräte und Faxserver funktionieren auch über den SIP Trunk. Die Übertragung läuft über die Standards T.38 oder G.711.
Kostenlos inkludiert
Automatischer Failover
Fällt Ihre Telefonanlage aus, stellen wir eingehenden Anrufe automatisch an eine zweite registrierte Anlage zu. So bleiben Sie auch im Störfall erreichbar.
Kostenlos inkludiert
Lastverteilung
Eingehende Anrufe verteilen wir nach Ihren Vorgaben auf zwei registrierte Anlagen, zum Beispiel im Verhältnis 50:50. Fällt eine Anlage aus, übernimmt die andere alle Anrufe.
Kostenlos inkludiert
Regelbasierte Rufumleitungen & Ansagen im Netz
Anrufe leiten wir direkt im yuutel Netz an andere Standorte oder Ziele um, entweder sofort oder nach 30 bzw. 60 Sekunden ohne Annahme. Optional hören Anrufende eine Ansage.
Gegen Aufpreis
Umleitungen & Ansagen im Notfall
Tritt eine unvorhergesehene Störung auf, richtet unser Bereitschaftsteam rund um die Uhr eine Rufumleitung auf Netzebene ein, optional mit Störungsansage.
Gegen Aufpreis
E-Mail-Alarm bei Störungen
Bei Ausfall der Telefonanlage an Ihrem Standort erhalten Sie automatisch eine E-Mail. Optional hören Anrufende eine Ansage, die über die Störung informiert.
Gegen Aufpreis
Mit vielen Systemen kompatibel
Standardisierte Technologie
Die Business SIP Trunks von yuutel basieren auf dem weltweit etablierten SIP-Standard (Session Initiation Protocol) und orientieren sich an Normen wie RFC 3261.
Breite Systemkompatibilität
Dank standardisierter Schnittstellen lassen sich unsere SIP Trunks nahtlos mit gängigen IP-Telefonanlagen und Unified-Communications-Systemen verbinden, unabhängig vom Hersteller.
Unterstützung führender Hersteller
Unsere SIP Trunks sind kompatibel mit Systemen wie 3CX, AGFEO, Aastra, Asterisk, Audiocodes, Avaya, Cisco, FreeSWITCH, Oracle SBC, STARFACE, Swyx, Wildix und vielen weiteren Plattformen.
SIP Trunk für Genesys Cloud CX
Als Genesys Partner binden wir Ihre Genesys Cloud CX über BYOC („Bring Your Own Carrier“) und den yuuconnect SIP Trunk an das öffentliche Telefonnetz an.
Ausgehende Anrufe ins Fest- und Mobilnetz führen Sie direkt aus dem Genesys-Client, eingehende Anrufe empfangen Sie ebenfalls dort. Ihre Teilnehmer und Anrufverteilung verwalten Sie selbst in Genesys.
Der vorkonfigurierte yuuconnect SIP Trunk samt Session Border Controller sorgt für eine sichere und stabile Verbindung zwischen Genesys Cloud CX und dem Telefonnetz. Eine Anmeldung Ihres Systems am Trunk ist nicht nötig.
Signalisierung und Sprache sind beim Genesys-Trunk immer verschlüsselt (SRTP & SIPS). Bei der Einrichtung unterstützt Sie unser Solutions-Team persönlich.
Ist der Genesys-Client nicht verfügbar, etwa bei einem Internetausfall, stellt yuutel eingehende Anrufe automatisch auf Netzebene an ein anderes Ziel zu.
„Mit unserem langjährigen Partner yuutel hat der Wechsel in die Cloud problemlos funktioniert. Wir konnten uns ganz auf die internen Herausforderungen konzentrieren, da wir uns bedenkenlos auf die Kompetenz und die Erfahrung des yuutel Teams verlassen konnten.“
Das sagt unsere zufriedene Kundin
SIP Trunk für Twilio
Mit Twilio BYOC („Bring Your Own Carrier“) wählen Sie Ihren Netzbetreiber selbst und verbinden Twilio-Umgebung über den yuuconnect SIP Trunk mit dem öffentlichen Telefonnetz.
Ob Hotline, Sprachdialogsystem oder Contact Center: Gespräche aus Ihren Twilio-Anwendungen werden über yuuconnect ins Fest- und Mobilnetz verbunden. Wohin Anrufe geleitet werden und welche Rufnummer angezeigt wird, steuern Sie selbst.
yuutel stellt einen vorkonfigurierten SIP Trunk samt zertifiziertem Session Border Controller bereit. Erkannt wird die Verbindung über Ihr Twilio-Konto, zusätzliche Zugangsdaten sind nicht notwendig.
Der Trunk ist direkt an die europäischen Standorte von Twilio angebunden, Ihre Gespräche werden ausschließlich über Server in der EU verarbeitet. Signalisierung und Sprache sind immer verschlüsselt (TLS & SRTP).
Ist Twilio nicht verfügbar, etwa bei einem Internetausfall, leitet yuutel eingehende Anrufe automatisch auf Netzebene an ein andere Ziel weiter.
FQDN SIP Trunk
Mit dem yuuconnect FQDN Trunk („Fully Qualified Domain Name“) verbinden Sie Voicebots und andere Cloud-Systeme ohne feste IP-Adresse mit dem öffentlichen Telefonnetz.
Der FQDN Trunk eignet sich für alle Systeme, die in einer Cloud-Umgebung betrieben werden und keine feste IP-Adresse haben, etwa KI-Voicebots, Cloud-Telefonanlagen oder Callcenter-Lösungen. Es ist egal, ob diese in privaten Clouds oder bei großen Anbietern wie Microsoft Azure oder Amazon AWS gehostet werden.
Viele Voicebots und Sprachanalyse-Tools können sich nicht klassisch am SIP Trunk registrieren. Der FQDN Trunk stellt eingehende Anrufe deshalb an Ihren Domainnamen zu. Ändert sich die IP-Adresse dahinter, bleiben Sie ohne Nachkonfiguration erreichbar.
Aus ausgehende Anrufe sind möglich, etwa wenn Ihr Voicebot Gespräche an Mitarbeiter:innen weiterverbindet. Welche Rufnummer dabei angezeigt wird, bestimmten Sie selbst.
Ausgehende Anrufe sind mit Benutzername und Passwort abgesichert. Erreichen die Gesprächskosten ein festgelegtes Limit, wird unser Service-Team alarmiert. Signalisierung und Sprache lassen sich zusätzlich verschlüsseln (SRTP & SIPS).
„Von der ersten Kontaktaufnahme über die Einrichtung bis zum laufenden Betrieb hat bei yuutel alles top geklappt. Unser KI-Telefonagent nimmt die Anrufe entgegen und hat unser gesamtes Wissen parat, sodass unsere Kundinnen und Kunden oft schon direkt die Lösung bekommen. Rund 90 % der Anfragen erreichen unser Team gar nicht mehr. Das entlastet uns spürbar und senkt die Kosten.“
Das sagen unsere zufriedenen Kunden
Mit unseren SIP Trunks
sind Sie sicher
Netz, Rechenzentren und SIP Trunks sind auf Ausfallsicherheit und Schutz vor Missbrauch ausgelegt.
99,99 % Verfügbarkeit
Unser Telefonie-Netz ist höchst verfügbar und wird rund um die Uhr überwacht.
Ausfallsicher
Georedundanter Betrieb in sicheren Rechenzentren in Österreich.
ISO 22301 & ISO 27001
Die genutzten Rechenzentren sind nach internationalen Normen zertifiziert.
SIPS & SRTP
Verschlüsselung des Verbindungsaufbaus (SIPS) und Gesprächs (SRTP).
Fraud Protection
Kostenlimits, IP-Filter und Sperren für Mehrwertnummern und Auslandsziele.
DSGVO-konform
Betrieb nach den Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung.
Darum setzen Unternehmen wie
Metro, Niceshops oder Riverty
auf SIP Trunks von yuutel
Im Stabilitätstest von connect professional erreichte yuutel mit 100 % das beste Ergebnis. Unser Netz ist redundant ausgelegt, wird rund um die Uhr überwacht und in zertifizierten Rechenzentren in Österreich betrieben.
Das stabilste Netz
yuutel ist Telefondiensteanbieter und Netzbetreiber zugleich und untersteht damit der Aufsicht der RTR. Netz und Dienste überwachen wir rund um die Uhr, und Sie haben nur eine Ansprechperson für die komplette Business-Telefonie.
Eigenes Telefonnetz
Unsere erfahrenen Expert:innen betreuen Sie persönlich – im Störfall auch 24/7. Dafür werden wir von unseren Kund:innen seit Jahren mit Bestnoten ausgezeichnet; 2023 und 2024 auch von Top Service Österreich für herausragenden B2B-Kundenservice.
Ausgezeichneter Kundenservice
So profitieren Kunden vom yuuconnect SIP Trunk
Wie viele SIP-Kanäle brauche ich?
Jeder Kanal entspricht einem gleichzeitigen Gespräch, egal ob ein- oder ausgehend.
Als Faustregel gilt: Bei durchschnittlichem Telefonieverhalten reicht ein Kanal für fünf bis zehn Personen. Im Callcenter sind es je nach Einsatz deutlich mehr.
Gerne helfen wir Ihnen bei der konkreten Einschätzung!
Christian RupitschSolutions Consultant
Häufige Fragen zu
yuuconnect SIP Trunks
Der yuuconnect SIP Trunk von yuutel verbindet Ihre SIP-fähige Telefonanlage über das Internet mit dem yuutel Netz. Sie hinterlegen yuutel als Anbieter in Ihrer Anlage, und schon telefonieren Sie ein- und ausgehend über uns.
Was brauche ich dafür?
- Grundvoraussetzung: eine SIP-fähige IP-Telefonanlage
- Internetanschluss: mit fester IP-Adresse oder alternativ ein VoIP-Anschluss von yuutel
- Zugangsdaten: erhalten Sie von unserem Service-Team
Wie läuft die Einrichtung ab?
- Anbieter anlegen: im Menü Ihrer Anlage yuutel als neuen SIP-Anbieter hinterlegen
- Zugangsdaten eintragen: Benutzername, Passwort und Serveradresse übernehmen
- Rufnummern festlegen: Durchwahlen und die angezeigte Rufnummer konfigurieren
Für bestimmte Anlagen wie 3CX oder Gamma (ehemals STARFACE) gibt es fertige Vorlagen. Bei allen anderen unterstützen wir Sie gerne bei der Einrichtung.
Ihre Anlage ist mit großer Wahrscheinlichkeit kompatibel, wenn sie nicht älter als etwa zehn Jahre ist. Der yuuconnect SIP Trunk basiert auf dem weltweit etablierten SIP-Standard (Session Initiation Protocol) und orientiert sich an internationalen Normen, wie etwa RFC 3261.
Unsere SIP Trunks funktionieren daher mit den meisten IP-Telefonanlagen, etwa 3CX, AGFEO, Asterisk, Avaya, Cisco, Innovaphone, STARFACE, Swyx, Unify oder Wildix.
Wie prüfe ich das selbst?
- Admin-Menü: In der Bedienoberfläche Ihrer Anlage nach „SIP-Trunk“, „SIP-Account“ oder „VoIP-Anbieter“ suchen.
- Handbuch & IT: Ein Blick in die Dokumentation oder eine kurze Rückfrage bei Ihrer IT bringt schnell Klarheit.
Sie sind unsicher? Wir klären die Voraussetzungen gerne gemeinsam mit Ihnen.
Linktipp:
Ja. Ihre nicht SIP-fähige Telefonanlage kann mit einem VoIP-Gateway nachgerüstet werden. Dieser „ISDN-zu-IP-Wandler“ wird Ihrer Anlage vorgeschaltet und macht Ihre ISDN-Anlage SIP-tauglich. So können Sie Ihre bestehende Telefonanlage und Telefonapparate wie gewohnt weiterverwenden. Den VoIP-Gateway bekommen Sie direkt bei uns.
Linktipp:
Ja, über den yuuconnect SIP Trunk stellen wir eingehende Anrufe direkt an Ihre IP-Telefonanlage zu.
Was ist dabei möglich?
- Durchwahlen: Anrufe landen direkt bei der richtigen Person.
- Ausfallsicherheit: Fällt Ihre Anlage aus, gehen die Anrufe automatisch an eine zweite registrierte Anlage.
- Lastverteilung: Auf Wunsch verteilen wir Anrufe auf zwei Anlagen, etwa bei hoher Auslastung in Spitzenzeiten.
Rund einen Werktag ab Bestellung. Danach erhalten Sie die Zugangsdaten für Ihren yuuconnect SIP Trunk und können ihn in Ihrer Telefonanlage einrichten.
Wie läuft das ab?
- Anfrage: Sie schicken uns Ihre Anfrage inklusive gewünschter Kanalanzahl, wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Werktage mit einem Angebot.
- Bestellung: Sie senden uns das unterschriebene Angebot zurück.
- Zugangsdaten: In der Regel erhalten Sie einen Werktag später Ihre Zugangsdaten per E-Mail, das Passwort aus Sicherheitsgründen per SMS.
In der Regel innerhalb eines Werktags. Zusätzliche Kanäle für Ihren yuuconnect SIP Trunk bestellen Sie per E-Mail, wir aktivieren sie dann so schnell wie möglich.
Ja, yuutel portiert Ihre bestehende Rufnummer aus Österreich, Deutschland, der Schweiz und vielen weiteren Ländern kostenlos in das hochverfügbare yuutel Netz.
Gibt es Einschränkungen?
- Ortsnetz: Festnetznummern sind an ihre Region gebunden. Innerhalb derselben Region, etwa bei einem Umzug innerhalb von Wien, behalten Sie Ihre Nummer. Zieht Ihr Unternehmen aber von Wien nach Linz, kann die Wiener Nummer nicht mitkommen. Sie können diese aber noch für mehrere Monate weiterleiten.
- Internationale Nummern: Ob die Mitnahme möglich ist, prüfen wir je nach Land.
Tipp: Eine ortsunabhängige Nummer, etwa eine 0720-Vorwahl in Österreich oder 03221 in Deutschland, bleibt auch nach einem Ortswechsel erhalten.
Was muss ich bei der Portierung beachten?
- Nicht selbst kündigen: Kündigen Sie Ihren bisherigen Anschluss vorab nicht selbst – yuutel übernimmt das für Sie
- Unterbrechungsfreie Erreichbarkeit: Die Vorgehensweise zwischen den Netzbetreibern ist genau geregelt, damit die Rufnummer vor, während und nach der Portierung durchgehend erreichbar bleibt
Linktipps:
Ja. Als Netzbetreiber vergeben wir alle gängigen Rufnummernarten an Unternehmen. Eine Nummer aus Ihrem Vorwahlgebiet ist im yuuconnect SIP Trunk bereits inkludiert.
Welche Rufnummern bieten wir an?
- Festnetznummern: mit Ortsvorwahl, etwa 01 für Wien oder 0316 für Graz (Standortnachweis erforderlich)
- Ortsunabhängige Nummern: etwa 0720 in Österreich
- Servicenummern: nationale und internationale 0800-Nummern (Free Call), 0810- und 0820-Nummern (Shared Cost)
- Private Netze: 05-Nummern in Österreich
Alle diese Rufnummernarten können wir über yuuconnect auf Ihre IP-Telefonanlage zustellen. Beim Anrufen können Sie diese Rufnummern auch am Display des angerufenen Teilnehmers anzeigen lassen („Additional Caller Number“).
Linktipps:
Ja, über den yuuconnect SIP Trunk erreichen Sie Auskunftsdienste, Notrufe und private Netze (05-Nummern).
Was gilt bei Notrufen?
- Vorrang: Notrufe werden im yuutel Netz bevorzugt behandelt.
- Richtig wählen: 112 oder 133 ohne Vorwahl wählen.
Was gilt bei Mehrwertnummern?
- Standardmäßig gesperrt: Zum Schutz vor Kostenfallen sind Mehrwertnummern blockiert. Auf Wunsch schalten wir sie frei.
Ja. Mit yuuconnect für Microsoft Teams telefonieren Sie direkt aus dem Teams-Client ins öffentliche Fest- und Mobilnetz, mit Ihrer gewohnten Rufnummer. Teams wird so zur zentralen Plattform für Chat, Video und Telefonie.
Was brauche ich dafür?
- Microsoft-Lizenzen: Das Add-on „Teams Phone Standard“ für alle Microsoft bzw. Office 365-Nutzer, die nach außen telefonieren sollen, erhältlich über Microsoft oder Ihren Microsoft-Partner. In den Lizenzen Microsoft 365 E5 und A5 ist das Telefonsystem bereits enthalten.
- Einrichtung in Teams: Übernimmt Ihre IT oder Ihr Microsoft-Partner.
Was bringt mir das?
- Keine Anlage vor Ort: Hardware und Wartung fallen weg
- Gewohnte Rufnummern: Telefonieren mit der üblichen Festnetz- oder Servicerufnummer inklusive Durchwahlen
- Kein Medienbruch: Sie müssen beim Telefonieren ins öffentliche Telefonnetz nicht auf andere Softphones oder Clients wechseln.
- Sichere Telefonie: Gespräche laufen immer verschlüsselt im ausfallsicheren, hoch verfügbaren yuutel Netz
Linktipps:
Ja. Über yuuconnect verbinden Sie die Callcenter-Software LiveAgent direkt mit dem yuutel Netz, ganz einfach über Ihr bestehendes LiveAgent-Konto.
Was kostet das?
- Bei LiveAgent: für bestehende Kund:innen keine zusätzlichen Gebühren
- Bei yuutel: nur die Entgelte für den yuuconnect SIP Trunk
Linktipp:
Ja. Dafür gibt es unseren FQDN Trunk (Fully Qualified Domain Name).
Viele Voicebots und Cloud-Systeme können sich nicht wie eine klassische Telefonanlage am Trunk registrieren.
Mit dem FQDN Trunk hinterlegen wir über ein Static Routing die Domain, unter der Ihr Voicebot erreichbar ist. Eingehende Anrufe leiten wir direkt an Ihre Voice-KI weiter. Auch ausgehende Anrufe des Voicebots sind über den FQDN Trunk möglich, etwa um Gespräche weiterzuverbinden.
Wie funktioniert das?
- Eingehende Anrufe: Werden direkt an Ihre Voice-KI weitergeleitet.
- Ausgehende Anrufe: Der Voicebot kann selbständig Anrufe tätigen, etwa Gespräche an Mitarbeitende weiterleiten.
Linktipp:
In 60/1-Taktung. Die erste Minute des Gesprächs wird voll verrechnet, danach rechnen wir sekundengenau ab.
Was bedeutet das konkret?
- Kurze Gespräche: Ein Anruf von 20 Sekunden wird als eine Minute abgerechnet.
- Längere Gespräche: Ab der zweiten Minute zählt jede Sekunde. Ein Gespräch von zwei Minuten und zehn Sekunden wird genau so verrechnet.
Alle Gespräche finden Sie mit Dauer und Kosten in der yuutel Kundenzone.
Ja. Am Monatsende erhalten Sie eine übersichtliche Rechnung per E-Mail, auf Wunsch auch per Post. Mit unserem Zusatzprodukt „DataDirect“ bekommen Sie Ihre Gesprächsdaten als Textdatei per FTP oder E-Mail.
Wie kann die Rechnung aussehen?
- Aufschlüsselung: nach einzelnen Rufnummern
- Sammel- oder Einzelrechnung: eine Rechnung für alles oder getrennt nach Standorten
Wer stellt die Rechnung bei Teams, Genesys oder Twilio?
Auch wenn Sie mit dem yuuconnect SIP Trunk über Microsoft Teams, Genesys Cloud CX oder Twilio telefonieren, erhalten Sie die Monatsrechnung für die Gesprächskosten direkt von yuutel.
Linktipp:
Ja. In der yuutel Kundenzone sehen Sie alle ausgehenden Gespräche im Detail. Der Zugang ist kostenlos inkludiert.
Was finde ich dort?
- Statistiken: Übersichtliche Auswertungen als Grafik oder Liste.
- Einzelgespräche: Details zu jedem Anruf, für frei wählbare Zeiträume.
- Export: Daten als Excel- oder CSV-Datei herunterladen oder regelmäßige Reports abonnieren.
Linktipps:
Das hängt von Ihrem Telefonieverhalten ab. Schicken Sie uns einfach Ihre aktuelle Monatsrechnung, und wir zeigen Ihnen, was dieselben Gespräche bei yuutel kosten würden.
Wo entstehen die Einsparungen?
- Günstige Telefonie: Weltweite Gespräche zu günstigen Tarifen führen.
- Interne Gespräche: Zwischen Ihren Standorten und mit anderen yuutel Kund:innen telefonieren Sie kostenlos.
- Passende Kanalanzahl: Sie zahlen nur die Kanäle, die Sie wirklich brauchen.
- Keine Bindung: yuuconnect ist monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit.
- Bestehende Anlage: Ihre Telefonanlage bleibt, Sie brauchen keine neue Hardware.
Tipp: Am aussagekräftigsten ist die Rechnung eines ganz normalen Monats, also nicht aus der Urlaubszeit.
Unsere Expert:innen unterstützen Sie bei technischen Fragen und Störungen schnell und kompetent – alle Kontaktdaten finden Sie in unserem Kontaktformular.
Im Notfall stehen wir Ihnen auch rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung.
Was ist ein SIP Trunk?
Ein SIP Trunk ist ein Telefonanschluss über die Internetleitung. Er verbindet Ihre IP-Telefonanlage aber auch andere Systeme wie Microsoft Teams, Contact Center oder KI-Voicebots mit dem öffentlichen Fest- und Mobilnetz. Man spricht auch von SIP-Trunking oder SIP-Anschluss. Der Begriff „Trunk“ (englisch für Stamm oder Hauptleitung) steht dafür, dass viele Gespräche über eine gemeinsame Verbindung laufen. Technisch ist der SIP Trunk der Nachfolger des ISDN-Multianschlusses.
Den Auf- und Abbau der Gespräche steuert das Session Initiation Protocol (SIP), ein offenes, an HTTP angelehntes Protokoll, das international genormt ist (RFC 3261). Deshalb funktioniert ein SIP Trunk mit nahezu allen IP-Telefonanlagen, unabhängig vom Hersteller. Die Sprache selbst wird per Voice-over-IP (VoIP) in Datenpaketen übertragen.
Über einen SIP Trunk laufen mehrere Gespräche gleichzeitig. Wie viele Gespräche parallel möglich sind, hängt von zwei Faktoren ab:
- der Anzahl der gebuchten Sprachkanäle (früher sprach man von „Leitungen“): Jeder Kanal ermöglicht ein gleichzeitiges Gespräch, egal ob ein- oder ausgehend
- der Bandbreite Ihrer Internetverbindung: mindestens 100–150 kBit/s pro Gespräch, im Up- und Download
Der Trunk kann Ihren bestehenden Internetanschluss nutzen oder über eine eigene dedizierte Leitung zum Telefonie-Anbieter laufen. IP-Telefonanlagen melden sich dabei mit Zugangsdaten beim Anbieter an.
SIP Trunk vs. ISDN-Anschluss
Beide verbinden eine Telefonanlage mit dem öffentlichen Telefonnetz: der SIP Trunk über das Internet Protocol, der ISDN-Anschluss über eine eigene Telefonleitung.
SIP Trunk
- Übertragung: Über die Internetleitung als IP-Datenpakete
- Gleichzeitige Gespräche: Kanäle jederzeit erweiter- oder reduzierbar
- Standorte: Mehrere Standorte und Rufnummern auf einem Trunk bündelbar
- Verschlüsselung: Möglich, z. B. per SRTP und SIPS
- Zukunft: Standard der IP-Telefonie
ISDN-Anschluss
- Übertragung: Über eine eigene Telefonleitung
- Gleichzeitige Gespräche: 2 beim Basisanschluss, maximal 30 beim Multianschluss
- Verschlüsselung: Technisch nicht vorgesehen
- Zukunft: Abgelöst durch IP-Telefonie, in Deutschland seit 2020 abgeschaltet, in Österreich weitgehend abgeschaltet
Weitere Fragen rund um SIP Trunks
Immer dann, wenn Sie eine IP-Telefonanlage betreiben und diese über das Internet mit dem öffentlichen Telefonnetz verbinden möchten.
Ob Hardware-Telefonanlage vor Ort, Software-Anlage auf einem eigenen Server oder Cloud-Telefonanlage: Der SIP Trunk liefert den Anschluss nach außen, die Einstellungen Ihrer Anlage bleiben in Ihrer Hand.
Was sind typische Situationen?
- ISDN-Ablöse: Der ISDN-Anschluss wird abgeschaltet, Ihre Telefonanlage ist aber noch gut in Schuss und soll weiterlaufen.
- Mehrere Standorte: Rufnummern mehrerer Niederlassungen sollen zentral zusammenlaufen.
- Microsoft Teams & Contact Center: Teams, ein Voicebot oder Contact Center wie Genesys, LiveAgent brauchen eine Anbindung ans Telefonnetz.
Das hängt davon ab, ob Sie bereits eine Telefonanlage haben. Ein SIP Trunk ist lediglich der Telefonanschluss, der eine bestehende, physische oder cloudbasierte Anlage mit dem öffentlichen Telefonnetz verbindet.
Eine Cloud-Telefonanlage bringt beides mit, den Anschluss und die Telefonie-Software selbst.
SIP Trunk passt, wenn …
- Ihre Anlage weiterlaufen soll: Sie ist technisch aktuell und erfüllt ihren Zweck, egal ob sie im eigenen Serverraum, in einem Rechenzentrum oder in der Cloud läuft.
- ein anderes System die Anrufe steuert: Microsoft Teams, Genesys oder ein Voicebot übernehmen die Aufgaben der Anlage und brauchen nur noch den Anschluss ans Telefonnetz.
Cloud-Telefonanlage passt, wenn …
- die Anlage erneuert werden muss: Sie ist veraltet, nicht SIP-fähig, oder die Wartung lohnt sich nicht mehr.
- Sie sich nicht selbst kümmern wollen: Betrieb und laufende Updates übernimmt der Anbieter.
- Ihr Team flexibel arbeitet: Telefonieren per App am Smartphone oder Computer, im Büro oder im Homeoffice.
Linktipp:
Nicht unbedingt, aber meist ist es die günstigere Variante. Damit Sie mit Microsoft Teams ins Fest- und Mobilnetz telefonieren können, braucht Teams eine Anbindung an das öffentliche Telefonnetz. Dafür gibt es drei Optionen.
Welche Möglichkeiten gibt es?
- Calling Plans von Microsoft: Microsoft übernimmt die Telefonie selbst, ein SIP Trunk ist nicht nötig.
- SIP Trunk für Teams (Direct Routing): Ein Netzbetreiber wie yuutel verbindet Teams per SIP Trunk mit dem öffentlichen Telefonnetz, inklusive Session Border Controller. Dieser bildet die sichere Schnittstelle zwischen der Microsoft Cloud und dem öffentlichen Telefonnetz Sie telefonieren günstiger und haben im Störfall eine direkte Ansprechperson.
- Eigener Session Border Controller: Sie betreiben die Verbindungstechnik selbst und kümmern sich um Wartung und Updates. Der SIP Trunk kommt vom Netzbetreiber.
Was bekomme ich mit yuuconnect für Teams?
- Alles aus einer Hand: SIP Trunk für Teams und Session Border Controller laufen in der yuutel Cloud, zusätzliche Hardware brauchen Sie nicht.
- Gewohnte Rufnummern: Ihre bestehenden Rufnummern samt Durchwahlen portieren wir kostenlos.
- Geprüfte Qualität: yuutel ist von Microsoft als Teams Trusted Advisor ausgezeichnet.
- Flexibilität: Start ab 10 Kanälen, jederzeit erweiterbar.
Was muss ich selbst mitbringen?
- Microsoft-Lizenz: „Teams Phone Standard” für alle, die nach außen telefonieren sollen.
- Einrichtung in Teams: Übernimmt Ihre IT oder Ihr Microsoft-Partner.
Tipp: Sie möchten auch Faxgeräte, DECT-Telefone oder Callcenter-Funktionen nutzen? Dann lässt sich Teams mit einer Cloud-Telefonanlage kombinieren.
Linktipps:
So viele, wie Gespräche gleichzeitig laufen sollen. Ein Sprachkanal entspricht einem gleichzeitigen Gespräch, egal ob eingehend oder ausgehend. Früher sprach man von Leitungen. Sind alle Kanäle belegt, hören weitere Anrufer:innen ein Besetztzeichen.
Wie rechne ich?
- Büro: 10–20 % der Mitarbeiter:innen als Kanäle einplanen (bei durchschnittlichem Telefonieverhalten)
- Callcenter: je nach Kontext entsprechend mehr Kanäle
- Internetleitung: Pro Gespräch rund 100–150 kBit/s, für 10 gleichzeitige Gespräche daher 1-1,5 MBit/s
Tipp: Zusätzliche Kanäle können bei Bedarf rasch und unkompliziert hinzugeschaltet werden. Bei yuutel erhalten Sie SIP Trunks ab 10 Kanälen.
Sehr sicher, wenn Anbieter und Unternehmen gemeinsam für Schutz sorgen. Anders als ISDN lässt sich die VoIP-Telefonie über einen SIP Trunk vollständig verschlüsseln.
Wovor muss ich mich schützen?
- Abhören: Unverschlüsselte Gespräche können im Netz mitgehört werden.
- Telefonbetrug: Angreifer verschaffen sich Zugang zur Telefonanlage und rufen teure Mehrwertnummern an, oft am Wochenende oder an Feiertagen, wenn es niemand sofort bemerkt
Wie schützt yuutel Ihre Telefonie?
- Verschlüsselung: Gespräche und Verbindungsaufbau lassen sich verschlüsseln (SRTP und SIPS).
- IP-Filter: Nur freigegebene Verbindungen dürfen den Trunk nutzen.
- Kostenlimit: Am Trunk wird ein Kostenlimit definiert (pro Stunde/Tag/Woche/Monat). Ungewöhnlich hohe Gesprächskosten lösen einen Alarm aus, auf Wunsch wird der Trunk automatisch gesperrt.
- Sperren: Sämtliche Mehrwertnummern und Anrufziele außerhalb Europas sind standardmäßig blockiert, weitere Länder oder Rufnummern lassen sich gezielt sperren.
- Geschütztes Netz: Betrieb in georedundanten Rechenzentren in Österreich, zertifiziert nach ISO 22301 & ISO 27001, abgesichert durch spezielle SIP-Firewalls und laufende Updates.
Was kann ich selbst tun?
- Netz trennen: Telefonie in einem eigenen Netzwerk betreiben oder zumindest logisch von der übrigen IT trennen (VLAN)
- Starke Zugangsdaten: Komplexe Passwörter verwenden, idealerweise mit einem Passwort-Manager, und den Admin-Zugang zur Telefonanlage mit Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen.
- Zentral verwalten: Einstellungen der Telefone nur über den Administrator erlauben und die Web-Oberfläche der einzelnen Geräte sperren.
- Updates: Die Telefonanlagen-Software regelmäßig aktualisieren.
Linktipp:
Mindestens auf ISDN-Niveau, eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt. Standard ist der Codec G.711, derselbe wie im ISDN-Netz.
Wovon hängt die Qualität ab?
- Internetverbindung: Pro Gespräch werden rund 100–150 kBit/s benötigt, und zwar stabil und ohne Unterbrechung.
- Netzwerk: Große Downloads oder Videostreams können Sprachdaten ausbremsen.
- Endgeräte: Tischtelefone, Headsets und Softphones haben großen Einfluss auf den Klang.
- Funkverbindung: WLAN und Bluetooth sind für Telefonate weniger stabil als DECT.
Woher kommen Aussetzer oder eine „Roboterstimme“?
- Schwankende Leitung: Sprachpakete gehen verloren (Packet Loss) oder kommen verzögert an (Jitter). Das Gespräch klingt dann abgehackt oder verzerrt.
Wie sichere ich die Sprachqualität ab?
- Sprache bevorzugen: Im Router einstellen, dass intern die Telefonie Vorrang vor dem übrigen Datenverkehr hat.
- Eigene Leitung: Eine separate Leitung oder reservierte Bandbreite für die Telefonie einplanen.
- Gute Endgeräte: Auf HD-fähige Telefone und Softphones mit Echo-Unterdrückung achten, bei schnurlosen Headsets DECT statt Bluetooth wählen.
- Gezielte Fehlersuche: Bei bleibenden Problemen zeigt ein Messtest, an welcher Stelle im Netzwerk sie entstehen. Wir unterstützen Sie dabei.
Linktipp:
Auf mehr als den Minuten- oder Paketpreis. Diese Fragen helfen beim Vergleich:
- Netz & Qualität: Ist der Anbieter selbst Netzbetreiber? Wie hoch ist die Netzstabilität? Wird das Netz georedundant und ausfallsicher betrieben?
- Sicherheit: Gibt es die Möglichkeit zur Verschlüsselung, Funktionen zum Betrugsschutz und zertifizierte Rechenzentren in der EU?
- Abrechnung: Wie wird getaktet, und ist die Rechnung nachvollziehbar? Gibt es Spezialkonditionen für Länder oder Netze mit hohem Gesprächsaufkommen?
- Vertrag: Gibt es eine Mindestlaufzeit oder einen Mindestumsatz, und lassen sich Kanäle flexibel anpassen?
- Rufnummern: Ist die Mitnahme der bestehenden Nummern kostenlos?
- Support: Gibt es eine verständliche Dokumentation, persönliche Ansprechpersonen und Notfallhilfe rund um die Uhr?