VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

5 Tipps, wie eine Telefonnummer auf der Website für ein Plus an Vertrauen, Seriosität und Verkäufen sorgt.

Service am Telefon

6. Oktober 2021
3 min. Lesezeit

Telefonnummer im Impressum angeben – ja oder nein?

Rein rechtlich gesehen muss im Impressum Ihrer Website nicht zwingend eine Telefonnummer angegeben sein. Gemäß E-Commerce-Gesetz (ECG) reicht eine E-Mail-Adresse und eine weitere Kontaktmöglichkeit. Über diese muss ...

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Servicerufnummern von yuutel: Weshalb Unternehmen im Kundenservice nicht mit Handynummern arbeiten sollten

Service am Telefon

4. Oktober 2021
2 min. Lesezeit

Handynummer im Kundenservice? Besser nicht – 5 Gründe

Ausgezeichneter Kundenservice funktioniert nicht ohne Telefon. Kunden in Österreich greifen im direkten Kontakt mit einem Unternehmen nach wie vor am liebsten zum Hörer. Manche Unternehmen, vor allem kleinere ...

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yuutel

16. September 2021
4 min. Lesezeit

6 Key-Learnings aus 20 Jahren yuutel

Als yuutel im Jahr 2001 als atms gegründet wurde, war die Mission ganz klar: das Start-up sollte sich als alternativer Anbieter von Servicerufnummern am damals monopolistischen Telekom-Markt etablieren. ...

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So gelingt der Umstieg auf MS Teams-Telefonie mit yuutel

Microsoft Teams Telefonie

28. April 2021
3 min. Lesezeit

Teams-Telefonie leicht gemacht – 5 Tipps für den Umstieg

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich dafür, die beliebte Kollaborations-App Microsoft Teams auch für die Business-Telefonie einzusetzen. Die Anbindung von MS Teams an das öffentliche Telefonnetz via SIP Trunk ...

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So verbessert eine Cloud-Telefonie-Lösung Ihre Energiebilanz!

VoIP-Telefonie

18. Dezember 2020
6 min. Lesezeit

Green IT: Wie Sie mit VoIP-Telefonie Klima und Ressourcen schonen

So viel CO2-Ausstoß verursachen IT-Geräte Viele Menschen verbinden den CO2-Ausstoß mit qualmenden Industrieschornsteinen und Autoabgasen. Die IT-Infrastrukturen in Unternehmen stehen selten im Fokus – und dass, ...

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Unzufriedener Kunde hält altmodischen Telefonhörer hoch und hätte lieber erstklassigen Kunden-Support am Telefon

Service am Telefon

26. November 2020
5 min. Lesezeit

10 goldene Regeln für Telefon-Support mit Wow-Effekt

Telefon-Support bleibt der Platzhirsch im Kundenservice Das Telefon bleibt nach wie vor der wichtigste Kommunikationskanal im Kundenkontakt: 53 % der Verbraucher:innen nehmen am häufigsten per Telefon Kontakt zu ...

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Automatisierte Sprachdialogsysteme von yuutel können Ihren Telefon-Support vereinfachen

Service am Telefon

13. November 2020
6 min. Lesezeit

IVR-Menüs: So wird Ihr Telefon-Support schneller und smarter

Was ist ein Sprachdialogsystem (IVR) und wie funktioniert es? „Wenn Sie Fragen zum Produkt haben, drücken Sie 1 . Haben Sie Fragen zur Rechnung, drücken Sie 2.“ Wir alle machen regelmäßig unsere Erfahrungen mit dem ...

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Callcenter-Mitarbeiter mit Headset verzweifelt vor Computer und braucht Krisentipps für Callcenter von yuutel

Service am Telefon

9. September 2020
7 min. Lesezeit

Corona-Krise: Notfallcheckliste für Ihr Callcenter

Krisen bringen mehr Anrufe als üblich Das Telefon ist nach wie vor der wichtigste Kontaktkanal im Kundenservice. Bei komplexen Fragen oder akuten Problemen greifen 65 % der Kunden bevorzugt zum Telefon. Durch den ...

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Digital Workplace

4. September 2020
5 min. Lesezeit

Die 6 größten Irrtümer zum Digital Workplace

Corona hat Unternehmen und Menschen auf den Prüfstand gestellt – in vielerlei Hinsicht. Zu Beginn des Lockdowns wurden hier hektisch Online-Meeting-Tools ausprobiert, und da auf die Schnelle Telefonkonferenzen ...

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Diese No-Gos sollten Sie mit einer Telefonkonferenz-Lösung von yuutel vermeiden

Digital Workplace

28. März 2020
6 min. Lesezeit

Die 10 schlimmsten No-Gos bei Telefonkonferenzen

Nicht endenwollende Kundentermine, zeitraubende Meetings und kostenintensive Geschäftsreisen: Spätestens die aktuelle Corona-Pandemie mit dem notwendigen Distanzgebot führt uns vor Augen, dass persönliche ...

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Smartphone mit abgesicherter Cloud-Telefonie

VoIP-Telefonie

2. März 2020
4 min. Lesezeit

Wie sicher ist Cloud-Telefonie in der Praxis?

Mehr Flexibilität, leichte Skalierbarkeit, Kostenersparnis: Immer mehr Unternehmen entscheiden sich im Zuge der All-IP-Umstellung oder anlässlich eines Firmenumzugs bzw. einer Expansion für eine VoIP-Telefonanlage ...

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Zug auf Holzeisenbahn wird passend umgeleitet wie Anrufe mit diesen nützlichen Anruf-Routing-Tricks für Unternehmen

Servicerufnummern

30. Januar 2020
5 min. Lesezeit

7 nützliche Anruf-Routings für jedes Unternehmen

Versetzen Sie sich gedanklich in folgende Lage: Sie packen Ihren neu erworbenen Regalbausatz aus und stellen fest, dass ein Teil fehlt! Wutentbrannt tippen Sie die Telefonnummer der Kunden-Hotline in Ihr Smartphone ...

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