VoIP-Telefonie für den Digital Workplace. Der yuutel Blog.

Ist Ihre Telefonie fit für die hybride Arbeitswelt der Zukunft? Erfahren Sie aktuelle Tipps & Trends rund um intelligente Cloud-Telefonie-Lösungen.

  • 15. Februar 2019
  • 4 min. Lesezeit

E-Commerce: Mehr Online-Umsatz dank Service-Hotlines

Gerade im E-Commerce, bei dem die direkte Kundennähe weitgehend fehlt, ist Vertrauen ein wichtiger Garant für mehr Umsatz. Wenn ein potenzieller Kunde kein Vertrauen zu Ihnen fassen kann, wird er kaum seine ...
  • 4. Februar 2019
  • 5 min. Lesezeit

IP-Telefonanlage: 13 Kriterien, die Ihr VoIP-Anbieter erfüllen sollte

Krisen haben oft einen positiven Nebeneffekt: sie beschleunigen Innovationen. Die Corona-Pandemie hat der Weiterentwicklung der hybriden Arbeitswelt mit Homeoffice & Co. einen gehörigen Schub verpasst. Damit ...
  • 30. Januar 2019
  • 5 min. Lesezeit

5 Gründe, warum Telefonieren für das Kundenerlebnis so wichtig ist

Was ist der Customer Lifecycle? Der Customer Lifecycle beschreibt die Phasen der Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Diese Phasen – unterteilt in Awareness, Engagement, Evaluation, Purchase, ...
  • 8. November 2018
  • 3 min. Lesezeit

Geo-Nummern mit IN-Funktion – die besseren Business-Festnetznummern!

Geografische Servicerufnummern mit IN-Funktionen sind Rufnummern mit Ortsbezug, die bei Kunden durch die üblichen örtlichen Vorwahlen, zum Beispiel 01 für Wien, 0662 für Salzburg oder 030 für Berlin, bekannt und ...
  • 17. Oktober 2018
  • 3 min. Lesezeit

So hilft Ihnen SIP Trunking bei der ISDN-Abschaltung

Das Ende der ISDN-Telefonie Das aus den 1990iger Jahren etablierte ISDN-Telefonnetz wird sukzessive durch moderne Voice-over-IP (VoIP)-Technologie ersetzt. Dieser Wechsel ist notwendig, da die neue Technologie ...
  • 27. September 2018
  • 4 min. Lesezeit

Sprachqualität bei IP-Telefonie – So beheben Sie Probleme!

Was ist Qualität im Voice-over-IP und wie misst man sie? Zum Einstieg ein paar beruhigende Worte zur Sprachqualität bei IP-Telefonie: Mit einem guten Anbieter sind grundsätzlich mit keinerlei Qualitätseinbußen im ...
  • 7. September 2018
  • 3 min. Lesezeit

6 Servicerufnummern-Life Hacks, die Sie kennen sollten

Klassisch gesehen, ist eine Servicerufnummer (also etwa eine 0800-Nummer oder Geo-Nummer) da, um erreicht werden zu können bzw. um Teilnehmer A mit Teilnehmer B zu verbinden. In der Regel: Kunden mit Unternehmen. ...
  • 26. Juni 2018
  • 2 min. Lesezeit

In 5 Schritten zur perfekt organisierten Rufbereitschaft

Berufsgruppen wie Pfleger/innen, Mediziner/innen, Feuerwehrleute oder Handwerker, aber auch Bankangestellte oder Techniker/innen haben ihren Aufenthaltsort laut Gesetz während einer Rufbereitschaft so zu wählen, ...
  • 30. Mai 2018
  • 3 min. Lesezeit

Faxen im Zeitalter von All-IP – so funktioniert’s

Das Fax hat ausgedient, möchte man meinen, doch ganz so ist es doch nicht. Nicht jedes Unternehmen konnte oder wollte diesen Wechsel vollziehen und so wird das eine oder andere Fax auch heute noch verschickt. Es ...
  • 2. Mai 2018
  • 3 min. Lesezeit

Call Recording: Rechtssicher Telefonate aufzeichnen

Für das Aufzeichnen von Telefonaten gelten nach nationalen Richtlinien bestimmte Kriterien. So ist es beispielsweise wichtig, dass die Aufnahmen nicht an Dritte weitergegeben werden dürfen. Zu reinen ...
  • 14. März 2018
  • 2 min. Lesezeit

Rufnummer mitnehmen: So einfach funktioniert der Anbieterwechsel

„Ich habe immer davon geträumt, bei Paris Saint Germain zu spielen.“ Unfassbare 220 Millionen Euro wurden im Sommer 2017 von Paris nach Barcelona überwiesen, um den teuersten Fußballer-Transfer aller Zeiten über ...
  • 27. Februar 2018
  • 5 min. Lesezeit

VoIP-Telefonie für KMU: Wie alle im Unternehmen davon profitieren

Der Kunstbegriff Voice-over-IP bedeutet frei übersetzt „Sprache über IP-Netze transportieren“. Ein solches Netz kann beispielsweise das Internet sein. Dabei telefonieren Sie mit einem SIP-fähigen Tischtelefon, ...

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