Was ist Microsoft Teams Telefonie?

Microsoft Teams ist ein Produkt von Microsoft zur Zusammenarbeit (Collaboration) von Teammitgliedern und Bestandteil der Office 365 / Microsoft 365 Suite. Es umfasst Funktionen wie etwa Chat, Videotelefonie, Screensharing und vieles mehr.Bei Microsoft-Produkten ist es möglich, die klassische Sprachtelefonie ins öffentliche Telefonnetz zusätzlich zu aktivieren. Für diese Verbindung brauchen Sie einen Telefonnetz-Betreiber (Carrier) wie yuutel.

Was ist Direct Routing?

Die „Direct Routing“-Funktion von Microsoft schafft die Basis für die Verbindung der Office 365-Cloud mit dem öffentlichen Telefonnetz. Damit können Sie Microsoft Teams verwenden, um eingehende und ausgehende Anrufe zu und von Mobil- oder Festnetzen zu verwalten, genau wie bei einem herkömmlichen Telefonsystem.

Mit welchen Lizenzen kann ich MS Teams Telefonie nutzen?

Die notwendige Erweiterung „Telefonsystem“ (Phone System) für Microsoft Teams Direct Routing ist aktuell (Stand: 1.4.2020) bei folgenden Microsoft Office-Benutzerlizenzen möglich:Microsoft 365 Business Basic (alter Name: Office 365 Business Essentials)Microsoft 365 Business Standard (alter Name: Office 365 Business Premium)Microsoft 365 Business Premium (alter Name: Microsoft 365 Business)Office 365 E1 / A1Office 365 E3 / A3Microsoft 365 E3 / A3Der Office 365 E5 bzw. Microsoft 365 E5 Plan enthält bereits die PSTN-Funktion (hier ist kein Add-on erforderlich)!Für Fragen und Bestellung von Lizenzen kontaktieren Sie bitte Ihren Microsoft IT-Partner.

Was ist ein Session Border Controller (SBC) und wozu benötige ich ihn?

Ein Session Border Controller (SBC) ist eine Netzwerk-Komponente zur Verbindung von verschiedenen Rechnernetzen oder Rechnernetzen mit unterschiedlichen Sicherheitsanforderungen. Sie werden in IP-Telefonie-Netzwerken (VoIP) eingesetzt.Für die Microsoft Teams Telefonie ist ein kompatibler, zertifizierter SBC notwendig. Dieser wird Ihnen von yuutel als gehostetes Service zur Verfügung gestellt!

Wozu brauche ich einen SIP Trunk mit mehreren Kanälen?

Der SIP Trunk dient zur Anbindung an das öffentliche Telefonnetz. Je gleichzeitigem Telefonat (in oder aus dem öffentlichen Telefonnetz), das man führen will, wird ein Kanal (Channel) auf dem SIP Trunk reserviert. Der SIP Trunk ersetzt dabei den bekannten Basisanschluss (BRI) oder Multianschluss (PRI).Wir stellen Ihnen für Ihre Microsoft Teams Telefonie einen leistungsstarken SIP Trunk ab 10 Kanälen zur Verfügung. Die Kanäle können jederzeit flexibel erweitert werden!

Kann ich meine bestehenden Festnetz- und Service-Telefonnummern verwenden?

Ja! Sie können Ihre bestehenden Festnetz- und Servicerufnummern (inklusive Durchwahlen) für die Microsoft Teams-Telefonie verwenden. Ihre Rufnummern portieren wir kostenlos ins hochstabile, redundante yuutel Telefonnetz. Eine Rufnummern-Portierung zwischen Providern ist gesetzlich immer möglich.Wenn Sie neue Telefonnummern benötigen, können Sie diese direkt bei uns bestellen. Wir bieten lokale und internationale Business-Rufnummern in über 140 Ländern der Welt.

Brauche ich zusätzliche Hardware für jeden Microsoft Teams Telefonie-Teilnehmer?

Nein! Jeder Teilnehmer, der bereits den Microsoft Teams Client für interne Telefonie benutzt, kann jetzt auch das öffentliche Festnetz erreichen. Alle dafür notwendigen Hardware-Komponenten stehen in den hochverfügbaren, österreichischen Rechenzentren von yuutel.

Löst Microsoft Teams Telefonie meine bestehende Telefonanlage ab?

Ganz wie Sie wollen! Sie können ohne bestehende Telefonanlage mit Microsoft Teams arbeiten und telefonieren. Die Software enthält standardmäßig bekannte Telefonfunktionen wie etwa Rufweiterleitungen, Voicebox, mit Headset telefonieren usw.Eine umfassende Telefonanlagen-Lösung mit Telefonnetzwerk-basierenden Funktionen (z.B. intelligente Anrufverteilung, Callcenter) ersetzt Microsoft Teams jedoch nicht. Hier gibt es die Möglichkeit, eine „hybride Lösung“ zu verwenden. Dies kann z.B. mit unserer yuu Phone Cloud-Telefonanlage realisiert werden.Machen Sie den Test: Welche Telefonie-Lösung ist die Richtige für Ihr Unternehmen?

Für welche Unternehmen eignet sich Microsoft Teams Telefonie besonders?

Die Microsoft Teams-Lösung ist so flexibel, das sie sich für praktisch alle Unternehmen eignet. Durch die Verbindung von Microsoft Teams mit Ihrer klassischen geschäftlichen Telefonie erhalten Sie eine moderne Kommunikationszentrale, über die Ihre Mitarbeiter/innen orts- und geräteunabhängig arbeiten können. Ihr Unternehmen wird dadurch flexibler und wettbewerbsfähiger.

Kann ich über den Microsoft Teams-Client Notrufe wählen?

Ja, das ist möglich, wenn diese Funktion korrekt in Microsoft Teams eingerichtet wurde! Wir weisen jedoch darauf hin, dass beim Absetzen eines Notrufs über Microsoft Teams jener Notrufbetreiber angesteuert wird, welcher der Ortsvorwahl Ihrer Anschlussnummer zugehörig ist.

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Q: Wozu brauche ich einen Netzbetreiber wie yuutel für Microsoft Teams?

Der Netzbetreiber (Carrier) stellt die Verbindung zwischen dem öffentlichen („klassischen“) Telefonnetz und Microsoft Teams her.

Q: Kann ich vorhandene Telefonapparate mit MS Teams verwenden?

Die Einbindung von SIP- und DECT-Telefonen lässt sich nur in Kombination mit der yuu Phone Cloud-Telefonanlage realisieren („Hybrid-Lösung“). Gerne erstellen wir Ihnen dafür ein individuelles Angebot!

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Als Microsoft Trusted Advisor verbinden wir Microsoft Teams sicher und zuverlässig mit dem öffentlichen Telefonnetz weltweit. Verwenden Sie Microsoft Teams als integrierte IP-Telefonanlage und zentrales Kommunikationstool!

Sie telefonieren ein- und ausgehend mit der gewohnten Büronummer direkt aus dem MS Teams Client – auf jedem Endgerät (Smartphone, Tablet, Laptop, PC).

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Das brauchen Sie für MS Teams Direct Routing

Für die Microsoft Teams Telefonie-Integration in Microsoft Teams (Direct Routing) benötigen Sie folgende drei Dinge als Voraussetzung:

1.

Microsoft/Office 365 Lizenzen

Sie benötigen die Lizenz „MS Teams Phone Standard“ bzw. eine E5 Lizenz. Kontaktieren Sie dazu bitte Ihren Microsoft Partner.
2.

Session Border Controller (SBC)

Zusätzlich benötigen Sie einen kompatiblen, zertifizierten Session Border Controller (SBC). Dieser wird Ihnen von yuutel als gehostetes Service zur Verfügung gestellt!
3.

Netzbetreiber mit SIP Trunk

Um Ihre Festnetz- oder Servicerufnummern im Microsoft Teams Client nutzen zu können, brauchen Sie außerdem einen Telekom-Netzbetreiber (SIP Provider), der Ihnen einen SIP Trunk zum öffentlichen Telefonnetz zur Verfügung stellt. Auch diese Komponente liefert Ihnen yuutel als Komplettanbieter schnell und unkompliziert – wir beraten Sie gerne!

So einfach funktioniert die Microsoft Teams Telefonie mit yuutel

Ist die Telefonie via Direct Routing integriert, nutzen Sie Microsoft Teams wie eine Cloud-Telefonanlage. Ausgehende Anrufe ins öffentliche Telefonnetz (PSTN) sind direkt aus dem Teams-Client möglich. Eingehende Anrufe empfangen Sie ebenso direkt in MS Teams – auf jedem Endgerät! Der Session Border Controller von yuutel stellt dabei die Verbindung zwischen PSTN und Microsoft Teams her.

Schaubild erläutert den Funktionsweg für MS Teams Anrufe

Warum yuutel?

Als VoIP Anbieter beraten wir Sie bei der Auswahl der für Sie passenden Telefonie-Lösung
Bei yuutel als Netzbetreiber erhalten Sie viele zusätzliche Netzdienstleistungen aus einer Hand (z.B. virtuelle Festnetz- und Servicerufnummern in 140+ Länder, Callcenter-Modul inkl. Reporting, Einbindung von vorhandenen SIP-Tischtelefonen, DECT- und analogen Endgeräten)
Top-Kundenservice und 24/7 Notfall-Hotline – unsere zufriedenen Kunden beurteilen unseren Kundenservice mit Schulnote 1!
Persönlicher Support durch unsere erfahrenen Expertinnen und Experten – kostenloser Quick Guide und Cookbook inklusive
Re-Routing auf Netzebene bei Nicht-Verfügbarkeit des Microsoft Teams Clients (z.B. bei einem Internetausfall)
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Das sagen unsere zufriedenen Kunden

„yuutel bietet Top-Qualität und hohe Lösungskompetenz zu fairen Preisen. Jede Anfrage wurde sofort beantwortet und der Betrieb läuft seitdem absolut problemlos.“

Alexander Tesas Mitglied der Geschäftsleitung | Customer & Technical Services – NAVAX

„Service und Support bei yuutel sind einfach hervorragend. Nach ausführlicher Beratung wurden wir Schritt für Schritt durch die Einrichtung von Microsoft Teams Telefonie geführt. Der Support endete erst, als wirklich alles funktionsfähig war – wir sind sehr zufrieden und begeistert!“

Kerim Chouaibi Chief Commercial Officer (CCO) – QENTA Payment CEE

„Dank yuutel konnten wir unterbrechungsfrei auf Microsoft Teams-Telefonie umsteigen. Wir fühlten uns professionell beraten und unterstützt – das Team von yuutel ging stets auf all unsere Wünsche ein.“

Jürgen Spandl Head of Competence Center Connectivity – ANOVIS IT-Services and Trading

„Die Kompetenz des erfahrenen yuutel Teams hat wesentlich dazu beigetragen, dass wir unsere Telefonie-Lösung in Microsoft Teams so rasch und reibungslos umsetzen konnten.“

Helmut Schindlwick ehem. Chief Information Officer – BBU

„Mithilfe von yuutel gelang uns der rasche und unkomplizierte Umstieg auf eine Cloud-Telefonanlage in MS Teams. Damit konnten wir auch die von Microsoft gespendete Software optimal implementieren, die wir über Stifter-helfen.at abgerufen haben.“

Stephan Kropf Teamleader Projects/IT für NPOs – Fundraising Verband Austria

„Der Umstieg von unserem alten Tool auf MS Teams Telefonie hat problemlos, ohne große Downtime, funktioniert. Wir wurden professionell vom gesamten yuutel Team begleitet und sind nun sehr happy mit den erzielten Verbesserungen in der Stabilität und Tonqualität.“

Michael Hofstätter Geschäftsführer – MHT Vertriebsdienstleistungs GmbH

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Häufige Fragen zur Microsoft Teams Telefonie

Wozu brauche ich einen Netzbetreiber wie yuutel für Microsoft Teams?

Der Netzbetreiber (Carrier) stellt die Verbindung zwischen dem öffentlichen („klassischen“) Telefonnetz und Microsoft Teams her.

Was zeichnet yuutel als „Microsoft Teams Trusted Advisor“ aus?

Die yuutel Telefonie-Infrastruktur sowie die Leistungen von yuutel als Netzbetreiber wurden offiziell seitens Microsoft getestet und als bestens geeignet für die Teams-Telefonie beurteilt. Daher dürfen wir uns „Microsoft Teams Trusted Advisor“ nennen.

Mit unseren Fähigkeiten unterstützen wir alle Kunden und Microsoft Partner, die Microsoft Teams für Ihre Business-VoIP-Telefonie nutzen wollen. Egal, ob ausschließlich oder in Form eines „Hybrid-Modells“ zusammen mit der yuu Phone Cloud-Telefonie-Plattform.

Kann ich vorhandene Telefonapparate mit MS Teams verwenden?

Microsoft hat einige SIP-Geräte freigegeben, die für die Microsoft Teams Telefonie verwendet werden können; beispielsweise Yealink-Telefone der Serien T20 series, T30 series, T40 series, T50 series) und AudioCodes 400 HD series.
Sie finden eine Auswahl dieser Geräte in unserem Endgeräte-Shop.
Die Einbindung von DECT-Telefonen lässt sich nur in Kombination mit der yuu Phone Cloud-Telefonanlage realisieren („Hybrid-Lösung“). Gerne erstellen wir Ihnen dafür ein individuelles Angebot!

Kann ich meine bestehende Telefonanlage mit Microsoft Teams verbinden?

Um Ihre bestehende, IP-fähige Telefonanlage mit Microsoft Teams zu verbinden muss die Verwaltung der Nebenstellen zentral in einem System durchgeführt werden.

Bei einer On-Premise Telefonanlage (stationär) muss dafür auch ein eigener Session Border Controller (SBC) für Microsoft Teams betrieben werden. Die Steuerung der Nebenstellen erfolgt dann zentral auf Ihrer bestehenden Telefonanlage.

Wir empfehlen, eine Ablöse der bestehenden Telefonanlage durch eine Cloud-Telefonanlage wie yuu Phone zu überlegen! Die yuu Phone Cloud-Telefonanlage ist bereits für einen „Hybrid-Betrieb“ vorbereitet und verbindet einzelne Teilnehmer mit dem „yuu Connect für Microsoft Teams“-Trunk.

Welche Vorteile bietet eine „Hybridlösung“ (MS Teams und Cloud-Telefonanlage integriert)?

Die Hybridlösung aus Microsoft Teams und der yuu Phone Cloud-Telefonanlage ermöglicht den Einsatz einer Fülle von Endgeräten, die nicht von MS Teams unterstützt werden. Hierzu zählen z.B. analoge Endgeräte wie Türöffner, Faxgeräte oder Frankiermaschinen. Bestehende SIP- und DECT-Endgeräte können Sie weiter benutzen, da yuu Phone SIP-DECT-Basisstationen unterstützt.

Zusätzlich können Sie die yuu Phone Softclients für Computer, Smartphone und Callcenter benutzen. Wenn Sie einen Anruf bekommen, dann läuten z.B. der MS Teams-Client am PC, der yuu Phone Mobile-Client am Smartphone und ein SIP-Tischapparat parallel. Sie können den Anruf auf jedem Endgerät annehmen!

Wenn Sie eine Callcenter-Lösung mit umfangreichen Telefonie-Funktionen einsetzen wollen und detaillierte Reports sowie Live-Monitoring benötigen, dann sind Sie mit der Hybridlösung genau richtig!

Machen Sie den Test: Welche Telefonie-Lösung ist die Richtige für Ihr Unternehmen?

Wem zahle ich die Telefonrechnung für das Telefonieren über Microsoft Teams?

yuutel als Netzbetreiber ist der Rechnungsleger für Ihre abgehende Telefonie ins öffentliche Telefonnetz.

1x1 der MS Teams-Telefonie

Alles Wissenswerte zur (externen) Telefonie mit MS Teams kompakt zusammengefasst! Hier finden Sie die Antworten auf die 10 meistgestellten Fragen.

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Checkliste: Umstieg auf MS Teams Telefonie

Checkliste für den Umstieg

Unsere kostenlose Checkliste unterstützt Sie in nur wenigen Schritten beim erfolgreichen Umstieg auf Microsoft Teams-Telefonie.

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Erklärvideo

Erfahren Sie in unserem Video, wie Sie Ihre Telefonie in MS Teams integrieren und direkt aus dem Teams Client ein- und ausgehend telefonieren.

Zum Video

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