Cloud Telefonie für Unternehmen 
Vergleich, Kosten & Anbieter

Die Software der hardwarebasierten TK-Anlage wird lokal auf den Servern des Unternehmens (On-Premises) installiert und betrieben.

Das Unternehmen muss über eine adäquate Infrastruktur verfügen (z.B. ausreichende Bandbreite, geeignete Hardware, gesicherte Stromversorgung) und die Netzwerk- und Sicherheitsanforderungen einer VoIP-Telefonanlage erfüllen.

Das Unternehmen ist mit kostenintensiven Anfangsinvestitionen konfrontiert.

Das softwarebasierte Telefonsystem wird extern auf einem Cloud-Server gehostet und nicht lokal installiert.

Dieses Cloud-Hosting kann entweder vom Unternehmen selbst realisiert werden oder als Managed Service an einen externen Diensteanbieter ausgelagert werden. Man spricht von Software-as-a-Service (SaaS) bzw. Platform-as-a-Service (PaaS).

Das Unternehmen benötigt kaum neue Hardware und kann vorhandene SIP-Telefone, Computer, Laptops und Smartphones verwenden.

Der Cloud-Telefonie-Anbieter spielt automatisierte Software- und Funktionen-Updates ein und kümmert sich um die laufende Wartung der Telefonanlage.

Eigenständige Verwaltung – maximale Kontrolle über Daten und Einstellungen des Telefonsystems

Selbstbestimmtheit bei Funktionsumfang und Komplexität der IP-Anlage

Individuelle Anforderungen werden optimal abgedeckt

Rasche Verfügbarkeit ohne Investitionen in Hard- oder Software

Zahlreiche Kostenvorteile: Geringere Einstiegskosten und weniger laufende Kosten

Kaum Know-how zur Konfiguration nötig

Erweiterte Funktionen oder neue Nutzer einfach über Online-Admin-Tool (GUI) hinzubuchbar

Anbieter betreibt Telefonanlage und übernimmt komplette Administration, Wartungsarbeiten und Software-Updates – neue Features kommen laufend hinzu

Kein Platz-/Strombedarf im Serverraum

Eigenständige Verwaltung – hoher Ressourcenbedarf für laufenden Betrieb und Wartung

 Hohe Anfangsinvestitionen

Neue Features müssen über Updates gekauft und eingespielt werden

Entsprechende Server-Infrastruktur und Hardware müssen vorhanden sein

Hoher Platz- und Strombedarf im Serverraum (Kühlung etc.)

Leistungsstarker Internetanschluss mit ausreichender Bandbreite benötig

Ohne dedizierte Leitung (VoIP-Anschluss) kommt es bei Verbindungsproblemen zu Telefonie-Ausfällen

Große Unternehmen mit Ressourcen für Betrieb und Verwaltung

Branchen, die strenge Sicherheit und Vertraulichkeit erfordern (z.B. Banken)

Kleine und mittlere Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen

Große Unternehmen mit oder ohne internationale Standorte

Start-ups

Monatliche Gebühr je nach benötigten Teilnehmern (Desktop-Lizenz plus Mobile Lizenz)

Monatliche Gebühr je nach benötigten Sprachkanälen

Teilnehmer-Anzahl einfach und schnell anpassbar

Skaliert automatisch

Immer genug Kapazität aus dem Netz verfügbar

Eine einzige Oberfläche für User:innen

Kein IT-Dienstleister nötig

Keine Wartungen

Günstiger als Teilnehmer-Lizenzen

Sind Kanäle ausgelastet, bekommen Anrufer:innen nur Besetztzeichen

Freischaltung zusätzlicher Kanäle nur durch Anbieter möglich